Come si svolge il lavoro quotidiano di uno specialista del commercio al dettaglio con attestato professionale federale?

Lo specialista del commercio al dettaglio con attestato professionale federale è considerato un generalista nel settore del commercio al dettaglio e assume responsabilità specialistiche e gestionali. Gli specialisti del commercio al dettaglio svolgono compiti strategici e gestionali, acquistano merci, gestiscono il magazzino, si occupano della gestione dei progetti e del personale, applicano la finanza e la contabilità, conducono ricerche di mercato e analizzano i sondaggi tra i clienti. Grazie alle loro conoscenze commerciali di base e alle loro capacità di leadership, possono assumere compiti importanti nelle interfacce con funzioni di rete e di coordinamento. Applicano autonomamente sistemi e strumenti di gestione operativa. Conoscono le leve giuste per influenzare positivamente il comportamento di acquisto dei clienti.

Le seguenti attività sono comuni come specialista del commercio al dettaglio con attestato professionale federale:

• la pianificazione dell'impiego del personale
• l'assunzione e l'inserimento di nuovi dipendenti
• motivare e guidare il team
• Garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali prescritti
• Monitorare i bilanci e creare conti di costo
• verificare l'efficienza economica delle attività nella propria area di responsabilità e, se necessario, adottare misure di contrasto
• responsabile dell'approvvigionamento e della logistica
• Analizzare e ottimizzare i flussi di lavoro e i processi
• Presentazione attraente dei prodotti e promozione delle vendite attraverso offerte visibili nel punto vendita
• Comprendere la relazione tra costi, gamma di prodotti, disponibilità di merci e prezzo di acquisto e di vendita.
• Sviluppare concetti di marketing e implementare gli strumenti del marketing mix per influenzare e guidare il comportamento di acquisto dei clienti.
• Rispondere ai cambiamenti nel comportamento d'acquisto dei clienti e adattare la gamma di prodotti di conseguenza.

(Nota: la ponderazione delle singole aree di responsabilità può variare notevolmente a seconda dell'azienda e del focus di gestione/vendita scelto).

Le funzioni tipiche di uno specialista del commercio al dettaglio con attestato professionale federale sono

• Responsabile di distretto
• Direttore di divisione
• Capo dipartimento
• Direttore di filiale
• Direttore di filiale
• Direttore generale
• Vice di un punto vendita più grande
• Lavorare nella formazione specializzata, nella formazione alla vendita o come esperto d'esame

Gruppo target e competenze: A chi è rivolto l'Esame professionale per specialisti del commercio al dettaglio con Attestato professionale federale? Quali sono le qualità e le competenze richieste?

Gruppo target:

Il programma di formazione per specialisti del commercio al dettaglio è ideale per i dipendenti con diversi anni di esperienza nel commercio al dettaglio che desiderano integrare le loro competenze pratiche con solide conoscenze teoriche e quindi qualificarsi per posizioni manageriali. Si rivolge quindi a professionisti ambiziosi del commercio al dettaglio e delle vendite che desiderano immergersi nel pensiero della gestione aziendale. Il corso prepara inoltre in modo specifico all'Esame professionale federale per l'ottenimento del certificato di specialista del commercio al dettaglio.

• Dipendenti del commercio al dettaglio con diversi anni di esperienza che desiderano svilupparsi ulteriormente e assumere incarichi di gestione
• Persone con una grande passione per il commercio al dettaglio che desiderano proseguire con successo e ampliare la propria carriera con una qualifica di formazione professionale superiore, ad esempio attraverso una posizione dirigenziale nel commercio al dettaglio.
• Professionisti con funzioni manageriali nel commercio al dettaglio come: District manager, sector manager, area o department manager, store manager, vice direttore di supermercato, regional sales manager, online shop manager, eCommerce manager
• Persone con mansioni di formazione specialistica, formazione alla vendita o come esperti d'esame

Requisiti personali per lo specialista del commercio al dettaglio:

Le seguenti qualità sono richieste per un lavoro di successo come specialista del commercio al dettaglio:

• Piacere nelle vendite e nella consulenza
• Elevata flessibilità e indipendenza
• Orientamento al cliente e al servizio
• Buone capacità di comunicazione, compresa la conoscenza delle lingue straniere
• Motivazione e senso di responsabilità
• Talento organizzativo
• Capacità di gestire i conflitti, pazienza e resilienza

Requisiti per l'ammissione all'Esame professionale per specialisti del commercio al dettaglio:

Per l'ammissione all'esame finale (Esame professionale federale) di specialista del commercio al dettaglio sono richiesti i seguenti prerequisiti:

• Attestato federale di capacità di specialista del commercio al dettaglio o di impiegato del commercio al dettaglio o equivalente e almeno 3 anni di esperienza professionale nel commercio al dettaglio al termine di un apprendistato.

o

• Attestato federale di capacità (diploma di apprendistato) o equivalente e almeno 4 anni di esperienza professionale nel commercio al dettaglio dopo il conseguimento dell'apprendistato.

o

• Certificato professionale di assistente al commercio al dettaglio e almeno 5 anni di esperienza professionale nel commercio al dettaglio dopo aver completato la formazione di base.

o

• Senza una delle qualifiche di cui sopra, almeno 10 anni di esperienza professionale nel settore del commercio al dettaglio.

e

• Prova di almeno un anno in una posizione manageriale nel commercio al dettaglio
• Prova di tutte le qualifiche dei moduli richiesti o certificati di equivalenza

Alcune scuole consigliano di seguire un corso di contabilità di base come corso preliminare, in quanto sono necessarie le basi della contabilità finanziaria. A seconda delle conoscenze pregresse, potrebbe essere opportuno frequentare un corso di questo tipo prima del programma di formazione per specialisti del commercio al dettaglio.

Almeno quattro mesi prima dell'inizio dell'esame, i candidati saranno informati per iscritto se soddisfano i requisiti necessari per l'Esame professionale per specialisti del commercio al dettaglio.

Nota:
Anche i professionisti che non soddisfano (ancora) i requisiti sopra elencati sono ammessi al corso di perfezionamento per specialisti del commercio al dettaglio. Possono sostenere gli esami del modulo. Le qualifiche dei moduli superati sono valide per 5 anni.

Oggetto e contenuto del programma di formazione per specialisti del commercio al dettaglio:

L'argomento dei corsi di preparazione all'Esame professionale per l'ottenimento del certificato di specialista del commercio al dettaglio si basa sulle specifiche dell'ente organizzatore dell'esame federale, l'Associazione svizzera per la formazione del commercio al dettaglio (Bildung Detailhandel Schweiz BDS).

Il contenuto del corso è suddiviso nei seguenti moduli specialistici sul commercio al dettaglio:

• Azienda e ambiente
  Comprendere la pressione al cambiamento e all'innovazione nel commercio al dettaglio - essere in grado di interpretare i diversi sviluppi e incorporarli nella vita lavorativa quotidiana
• Leadership e gestione del personale
  comprendere la moderna gestione del personale (leadership) nel campo della tensione tra obiettivi economici e sociali
• Finanza e contabilità
  capire come utilizzare in modo mirato gli strumenti della finanza e della contabilità per il proprio lavoro
• Approvvigionamento e logistica
  i vari mercati di approvvigionamento e sanno che i costi logistici hanno un impatto su
  Impatto sul margine
• Vendite e marketing
  riconoscere l'importanza economica del marketing nel commercio al dettaglio e sapere quali opportunità possono essere sfruttate per generare maggiori vendite

Al termine del corso di Retail Trade Specialist, si sostiene un esame per ogni modulo. Ad eccezione del modulo 1, che consiste in una parte scritta e una orale, tutti gli esami sono scritti e si svolgono direttamente presso l'istituto di formazione. Per ottimizzare la preparazione agli esami federali, gli istituti di formazione offrono di solito un ulteriore workshop di preparazione agli esami o una formazione mirata agli esami.

Costi e finanziamento della formazione continua come specialista del commercio al dettaglio:

A seconda del fornitore e della durata del corso, i costi della formazione continua come specialista del commercio al dettaglio variano leggermente. In media, questi importi sono prevedibili:

• Costo del corso:tra i 7'700.- e gli 11'700.- franchi.
  Dopo aver sostenuto l'esame, riceverete circa il 50% di questa somma dal governo federale al momento della domanda (indipendentemente dal risultato)*.
  Nota: i membri del Kaufmännischer Verband ricevono uno sconto fino al 10% sui costi dei programmi di formazione e dei corsi presso i singoli enti di formazione.
• Tasse d'esame:1.500 franchi (esami di 5 moduli) e 1.050 franchi (Esame professionale, a partire dal 2023).
  La tassa d'esame è fissata dall'ente organizzatore dell'Esame professionale. Viene pagata dal candidato una volta confermata l'ammissione all'esame di specialista del commercio al dettaglio.
• Costi aggiuntivi:In alcune scuole, i costi per le tasse di iscrizione, il materiale didattico (500 franchi per tutto il materiale didattico dei moduli), i documenti di formazione, i libri, la formazione intensiva agli esami, gli esami di simulazione e i diplomi scolastici non sono inclusi nel costo del corso. Si prega di informarsi direttamente presso l'ente di formazione prescelto per conoscere i costi aggiuntivi previsti per il programma di formazione per specialisti del commercio al dettaglio.

*Dal 1° gennaio 2018, i corsi di preparazione agli esami professionali federali, come quello di specialista del commercio al dettaglio, sono sostenuti finanziariamente dalla Confederazione. I diplomati di questi corsi possono quindi essere rimborsati fino al 50% (max. 9.500 franchi) dei costi del corso pagati dopo aver sostenuto gli esami federali. In casi eccezionali di difficoltà, i contributi federali vengono versati anche in anticipo.

Durata dello studio, numero di lezioni e sforzo di apprendimento per il programma di formazione per specialisti del commercio al dettaglio:

• Il programma di formazione e perfezionamento per specialisti del commercio al dettaglio è modulare (cioè alcune competenze sono valutate negli esami di modulo prima dell'esame professionale e sono verificate tra i moduli solo nell'esame finale) e dura da 2 a 3 semestri durante il lavoro. Comprende circa 300 lezioni.
• Gli orari delle lezioni variano a seconda del fornitore del programma di formazione per specialisti del commercio al dettaglio. Di norma, le lezioni si svolgono una sera e mezzo sabato, un'intera giornata, un pomeriggio con una serata o due sere a settimana.
• Molte scuole offrono oggi un mix di corsi frontali e online (online, insegnamento ibrido, apprendimento misto), nonché corsi in autoapprendimento. Sono possibili anche corsi intensivi.
• Grazie al concetto extra-lavorativo del programma di formazione continua per specialisti del commercio al dettaglio, potrete applicare e approfondire le vostre conoscenze immediatamente nella pratica. Tuttavia, è necessario prevedere un tempo sufficiente per la preparazione e il follow-up delle lezioni e per l'autoapprendimento: la quantità dipende dalle vostre conoscenze pregresse, dal vostro stile di lavoro e dalla vostra velocità di apprendimento. Per precauzione, vi consigliamo di dedicare almeno 4-6 ore alla settimana.

Nota: alcune scuole offrono le cosiddette "lezioni di prova", che permettono di conoscere le lezioni e l'atmosfera di apprendimento. Si tratta di aspetti importanti per il conseguimento del diploma di specialista del commercio al dettaglio. È meglio contattare direttamente la scuola scelta.

Laurea, diploma e titolo di specialista del commercio al dettaglio:

L'Esame professionale "Specialista del commercio al dettaglio con Attestato professionale federale" si svolge ogni anno, a condizione che almeno 50 candidati soddisfino i requisiti di ammissione, altrimenti ogni due anni. Può essere tenuto in tedesco, francese o italiano.
I candidati all'esame professionale per specialisti del commercio al dettaglio vengono informati almeno 4 settimane prima dell'inizio dell'esame. L'invito comprende il programma d'esame (con i dettagli sul luogo e l'ora dell'esame e gli ausili consentiti) e l'elenco degli esperti.

L'esame professionale per gli specialisti del commercio al dettaglio comprende cinque sezioni d'esame a moduli incrociati:

1. Lavoro pratico (scritto, 8 settimane - inviato in anticipo)
   • su una o due aree di competenza
   • Analizzare problemi operativi reali
   • Sviluppare soluzioni sotto forma di implementazioni concrete
2. Discussione di esperti sul lavoro pratico (orale, 25 minuti)
   • in tutte le aree di competenza
   • Approfondire e giustificare il lavoro pratico
   • Collegare i risultati ad altre aree e pensare in termini di alternative
3. Compito di pianificazione con presentazione (orale, 40 minuti - inclusi 30 minuti di preparazione)
   • dalle vendite, si concentra su almeno una delle aree di competenza A, C, D ed E
   • Creare una pianificazione
   • Risultati attuali
4. Gioco di ruolo (orale, 30 minuti - inclusi 10 minuti di preparazione)
   • dall'area di competenza B
   • Condurre un'intervista di valutazione (eventualmente più interviste parziali)
   • Utilizzare efficacemente le tecniche di conversazione e comunicazione
5. Incidenti critici (orale, 30 minuti)
   • Situazioni critiche per il successo in tutte le aree di competenza
   • Derivare passi e misure concrete

Diploma e titolo di "Specialista del commercio al dettaglio".

I diplomati dell'Esame professionale ricevono un certificato federale e sono autorizzati a utilizzare il titolo riconosciuto e protetto a livello federale di "Specialista del commercio al dettaglio con certificato federale" o "Specialista del commercio al dettaglio con certificato federale".

• In francese: "Specialiste du commerce de détail avec brevet fédéral".
• In italiano: "Specialista nel commercio con attestato professionale federale".
• In inglese: "Retail Specialist, Federal Diploma of Higher Education" (Attenzione: questa è solo una raccomandazione/traduzione e non un titolo protetto)