Die Prüfung erfolgt in der Regel über einen Prüfungsvoucher, der normalerweise zwischen Fr. 390.– und Fr. 450.– kostet. Dieser Voucher ist oft im Kurspreis enthalten oder kann auch separat gekauft werden. Wir empfehlen, dies vorher mit dem Kursanbieter zu klären.

Ein ITIL 4 Foundation Kurs vermittelt grundlegendes Wissen im Bereich IT Service Management auf Basis des ITIL-Frameworks. Ziel ist es, die Prinzipien, Begriffe und Konzepte von ITIL 4 zu verstehen und ein solides Fundament für weiterführende Zertifizierungen zu schaffen.

Typische Inhalte eines ITIL Foundation Kurses:

• Grundlagen des IT Service Managements: Einführung in die wichtigsten Konzepte, Begriffe und Ziele von ITIL 4
• ITIL Service Value System (SVS): Verständnis für den Aufbau, die Bestandteile und die Funktionsweise des SVS
• Grundprinzipien von ITIL 4: Vermittlung der sieben Leitprinzipien, die als Grundlage für die Umsetzung dienen
• Service-Wertschöpfungskette: Überblick über Aktivitäten, die zur Erstellung von Services beitragen
• ITIL Practices (ehemals Prozesse): Einführung in zentrale Praktiken wie Incident Management, Change Enablement oder Service Request Management
• Rollen und Verantwortlichkeiten: Verständnis der Aufgaben innerhalb des IT Service Managements
• Kundennutzen und kontinuierliche Verbesserung: Fokus auf den Mehrwert für Kundinnen und Kunden sowie auf nachhaltige Optimierung

Zusammenfassend bietet ein ITIL Foundation Kurs zu ITIL 4 einen praxisnahen Einstieg in modernes IT Service Management. Die vermittelten Inhalte helfen dabei, Services effizienter zu gestalten, Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Bitte beachten: Die genauen Kursinhalte beim ITIL Foundation Kurs können je nach Bildungsanbieter oder Schule leicht variieren. Es empfiehlt sich daher, die Detailinhalte direkt bei der gewünschten Schule zu erfragen. Nutze unser Kontaktformular, um deine Frage gezielt an die entsprechende Schule weiterzuleiten.

Bei Kursen, die als Prüfungsvorbereitung dienen, findet die ITIL Foundation Prüfung als Einstiegszertifizierung im Rahmen des Kurses am letzten Tag statt.

Vor allem für Manager/innen, Prozessmanager/innen, Projektleitende sowie Beratende, welche sich eingehend mit dem IT-Service Management sowie den Nutzen der IT auf das Unternehmen befassen und optimieren möchten, bietet sich eine Weiterbildung in ITIL Foundation bestens an. Dies sind neben IT-Fachleuten auch Betriebswirtschafter/innen, Geschäftsführer/innen sowie IT-Leistungsbezüger/innen.

Nähere Informationen dazu erteilen die Schulen. Jetzt schnell, einfach und unverbindlich Kontakt aufnehmen über unser Kontaktformular oder sich über den Button „Frage stellen“ direkt an die richtigen Ansprechpartner wenden.

ITIL 4 ist ein Rahmenwerk mit in der Praxis bewährten Methoden, welches Unternehmen hilft, ihre IT-Services effektiv zu planen, umzusetzen und zu optimieren. Es erläutert, wie IT und Geschäftsziele besser aufeinander abgestimmt werden können – flexibel, modern und stets an die neuesten Technologien angepasst.

Die ITIL 4 Foundation-Prüfung wird als anfängerfreundlich bezeichnet, vor allem im Vergleich zu weiterführenden IT-Zertifizierungen. Auch Personen ohne tiefgehende IT-Kenntnisse können sie mit etwas Vorbereitung bestehen. Sie enthält 40 Multiple-Choice-Fragen, von denen 26 richtig sein müssen, um zu bestehen.

In der Regel bereiten Schulen innerhalb von drei Tagen auf die ITIL Foundation Prüfung vor.

Je nach gewähltem Bildungsanbieter belaufen sich die Kosten für eine ITIL Foundation Zertifizierung auf CHF 1`700.- bis CHF 2`500.-, inklusive Prüfungskosten.

In den meisten Fällen werden an die Teilnehmenden einer Weiterbildung in ITIL Foundation keinerlei spezifischen Anforderungen gestellt. IT Basiswissen und Spass an IT-Prozessen genügen in der Regel.