En général, nous savons ce qu'est la communication : le fait de se faire comprendre, de communiquer et d'échanger entre deux personnes, groupes, entreprises ou parties. La compréhension mutuelle ne se fait pas toujours sans heurts et peut conduire à des malentendus. En particulier dans les entreprises et les organisations qui dépassent les frontières nationales et linguistiques et qui impliquent différents groupes d'intérêts, la communication est souvent un défi.

Aujourd'hui, le terme de management est également courant. Gérer quelque chose signifie régler, organiser, planifier et surveiller l'exécution. Les managers dirigent et gèrent tout ou partie d'une entreprise. Ils prennent des décisions importantes, dirigent des collaborateurs et font du marketing et des relations publiques.

Mais que signifie donc le terme "gestion de la communication", qui prend de plus en plus d'importance ?

Plus une entreprise, une organisation, une autorité ou une institution est grande, multiculturelle et globale, plus elle entretient des liens avec des personnes et d'autres organisations. Cela fait des processus de communication internes et externes une entreprise de grande envergure. Les communications et les informations doivent être planifiées et transmises de manière coordonnée. Et c'est précisément la tâche des responsables de la communication. Ils disposent de vastes connaissances en gestion d'entreprise et possèdent de solides soft skills. Ils connaissent les domaines des relations publiques, du marketing, de l'administration, de la gestion du personnel, de l'informatique, de la documentation et du développement de produits et font office de plaque tournante entre les différents services. Pour toutes les questions de communication, vous voyez les besoins des clients et les intérêts des collaborateurs de l'entreprise. Vous jouez un rôle important dans la communication des décisions de l'entreprise, dans le feedback des clients et les analyses de marché, dans la commercialisation des produits et des services et dans les relations entre les différents services.

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