ITIL 4 ist ein Rahmenwerk mit in der Praxis bewährten Methoden, welches Unternehmen hilft, ihre IT-Services effektiv zu planen, umzusetzen und zu optimieren. Es erläutert, wie IT und Geschäftsziele besser aufeinander abgestimmt werden können – flexibel, modern und stets an die neuesten Technologien angepasst.

Die ITIL 4 Foundation-Prüfung wird als anfängerfreundlich bezeichnet, vor allem im Vergleich zu weiterführenden IT-Zertifizierungen. Auch Personen ohne tiefgehende IT-Kenntnisse können sie mit etwas Vorbereitung bestehen. Sie enthält 40 Multiple-Choice-Fragen, von denen 26 richtig sein müssen, um zu bestehen.

Di norma, le scuole preparano l'esame ITIL Foundation in tre giorni.

Per i corsi che servono come preparazione agli esami, l'esame ITIL Foundation si svolge come certificazione di livello base nell'ambito del corso l'ultimo giorno.

Nella maggior parte dei casi, non ci sono requisiti specifici per i partecipanti alla formazione ITIL Foundation. Di solito sono sufficienti conoscenze informatiche di base e un interesse per i processi IT.

A seconda dell'ente di formazione scelto, i costi per la certificazione ITIL Foundation variano da 1.700 a 2.500 franchi, compresi i costi d'esame.

Die Prüfung erfolgt in der Regel über einen Prüfungsvoucher, der normalerweise zwischen Fr. 390.– und Fr. 450.– kostet. Dieser Voucher ist oft im Kurspreis enthalten oder kann auch separat gekauft werden. Wir empfehlen, dies vorher mit dem Kursanbieter zu klären.

Un corso ITIL 4 Foundation fornisce le conoscenze di base nell'area della gestione dei servizi IT sulla base del framework ITIL. L'obiettivo è comprendere i principi, i termini e i concetti di ITIL 4 e creare una solida base per ulteriori certificazioni.

Contenuti tipici di un corso ITIL Foundation:

• Fondamenti di IT Service Management: introduzione ai concetti, ai termini e agli obiettivi più importanti di ITIL 4.
• ITIL Service Value System (SVS): comprendere la struttura, i componenti e le funzionalità dell'SVS.
• Principi di base di ITIL 4: insegnamento dei sette principi guida che fungono da base per l'implementazione.
• Catena del valore dei servizi: panoramica delle attività che contribuiscono alla creazione di servizi
• Pratiche ITIL (ex Processi): Introduzione alle pratiche centrali come la gestione degli incidenti, l'abilitazione al cambiamento o la gestione delle richieste di servizio.
• Ruoli e responsabilità: Comprendere i compiti della gestione dei servizi IT
• Vantaggi per i clienti e miglioramento continuo: attenzione al valore aggiunto per i clienti e all'ottimizzazione sostenibile

In sintesi, un corso ITIL Foundation su ITIL 4 offre un'introduzione pratica alla moderna gestione dei servizi IT. I contenuti insegnati aiutano a organizzare i servizi in modo più efficiente, ad aumentare la soddisfazione dei clienti e a migliorare continuamente i processi.

Nota bene: Il contenuto esatto del corso ITIL Foundation può variare leggermente a seconda dell'ente di formazione o della scuola. Si consiglia pertanto di informarsi sui contenuti dettagliati direttamente presso la scuola desiderata.Utilizzate il nostro modulo di contatto per inoltrare la vostra domanda direttamente alla scuola interessata.

Il perfezionamento in ITIL Foundation è particolarmente indicato per manager, responsabili di processo, project manager e consulenti che desiderano affrontare in modo approfondito la gestione dei servizi IT e ottimizzare i vantaggi dell'IT per l'azienda. Tra questi, oltre agli specialisti IT, vi sono anche economisti aziendali, amministratori delegati e fornitori di servizi IT.

Ulteriori informazioni possono essere richieste alle scuole. Contattateci subito in modo rapido, semplice e senza impegno utilizzando il nostro modulo di contatto oppure utilizzate il pulsante "Fai una domanda" per mettervi in contatto direttamente con la persona di riferimento.