Telefontrainings sind die perfekte Unterstützung für Sie oder Ihre Mitarbeiter zur täglichen Arbeit und helfen Ihnen, sich gezielt mit den Techniken und Methoden des richtigen Telefonierens auseinanderzusetzen. Denn nicht immer ist es einfach, das passende Vorgehen bei einem Telefongespräch zu wählen. Häufig unterlaufen grobe Fehler, die eine gute Kundenbeziehung erheblich beeinträchtigen können. Nicht jede Person hat ausreichend Erfahrung im telefonischen Umgang mit Kunden oder Neukunden. Das führt häufig dazu, dass das Gespräch in eine vollkommen andere Richtung verläuft, als ursprünglich geplant.

Da der telefonische Kontakt in jeder Situation reibungslos ablaufen sollte, ist es für viele Unternehmen wichtig, ihre Mitarbeiter ausreichend zu schulen. Telefontrainings sind daher die beste Möglichkeit, ihre Angestellten auf Alltagssituationen, aber auch auf aussergewöhnliche Anrufe zu trainieren. Schliesslich sind Ihre Mitarbeiter, ganz gleich ob sie im Aussen- oder Innendienst, an der Rezeption oder im Kundendienst sind, das Aushängeschild Ihres Unternehmens.

Es gibt diverse Schulen, die Telefontrainings für Einzelpersonen, für Gruppen aller Berufsrichtungen oder nur für Mitarbeiter eines Unternehmens anbieten. Erkundigen Sie sich bei den Schulen, ob diese auch Telefontrainings in Ihren Räumlichkeiten anbieten würden. Auf www.ausbildung-weiterbildung.ch finden Sie eine Reihe von Anbietern für Telefontrainings, über die Sie sich dort ausführlich informieren können.