Wer im Detailhandel arbeiten und erfolgreich sein möchte, der muss sich zu jeder Zeit der Bedeutung der Kundschaft bewusst sein und darf diese nicht als Selbstverständlichkeit hinnehmen. Denn nur zufriedene Kunden sind bereits, auch dort einzukaufen, wo Sie arbeiten und damit für den Erhalt des Betriebes und Ihres Arbeitsplatzes massgebend. Aus diesem Grund sind Detailhandelsangestellte auch immer, soweit es vertretbar ist, freundlich und zuvorkommend und wissen um eine kompetente und fachgerechte Bedienung und Beratung. Kommunikationsbereitschaft und -fähigkeit, Flexbilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit sind für Sie keine Fremdworte und auch das Erlernen von Neuem bereitet Ihnen keine grossen Probleme. Sie sind bereit Verantwortung zu übernehmen und Aufgaben selbständig auszuführen, kennen nach ausreichender Einarbeitungszeit das Dienstleistungs- und Warenangebot, das Sortiment und die Abläufe der Warenbewirtschaftung.

In den seltensten Fällen werden heutzutage noch Personen als Filialleiter oder Filialleiterinnen im Detailhandel eingestellt, die über keine nennenswerten Qualifizierungen verfügen. Dabei reicht es auch meist nicht aus, über Jahre oder gar Jahrzehnte im Detail-Handel gearbeitet zu haben, sofern Sie nicht die notwendigen Kompetenzen mitbringen, wie etwa in Arbeitsrecht, Personalmanagement, Finanzcontrolling und Datenschutz, werden Sie wahrscheinlich nie zum Filial-Leiter aufsteigen. Daher empfiehlt sich ein solcher Kurs doch sehr, welcher sich über die Dauer von 10 bis 15 Tagen erstreckt und Sie umfassend in allen wichtigen Bereichen schult.

Wer eine Weiterbildung im Detailhandel anstrebt, der verfügt meist bereits über Berufserfahrung und gegebenenfalls eine entsprechende Grundbildung. Diese zwei Punkte sind vor allem für die eidgenössischen Weiterbildungen, wie etwa die Berufsprüfung zur Detailhandelsspezialistin mit eidg. Fachausweis, erforderlich. Andere, spezialisierte Fähigkeiten werden von Ihnen in der Regel nicht erwartet, denn schliesslich ist dafür eine Weiterbildung da – um Ihnen das Wissen zu vermitteln, das Ihnen noch fehlt.

Es gibt verschiedene Karrieremöglichkeiten im Detailhandel:

• Visual Merchandising (Zert.)
• Detailhandelsspezialist / Detailhandelsspezialistin (BP)
• Einkaufsfachmann/-frau (BP)
• Marketingfachmann/-frau (BP)
• Verkaufsfachmann / Verkaufsfachfrau (BP)
• Dipl. Betriebswirtschafter/in HF
• Dipl. Marketingmanager/in HF

Wer sich in der Detailhandelsbrache aus- oder weiterbilden möchte, der hat einige sehr interessante Bildungsmassnahmen zur Auswahl. Je nachdem über welche bisherige schulischen und berufliche Ausbildung und Weiterbildung Sie verfügen, stehen Ihnen unterschiedliche Lehrgänge zur Verfügung.

• Für all jene, die nach Ihrer Schulzeit eine zukunftsorientierte Ausbildung suchen, eignet sich die Ausbildung zur Detailhandelsfachfrau oder zum Detailhandelskaufmann EFZ hervorragend, auf der man aufbauend
• eine Berufsprüfung (BP) zum/zur Detailhandelsspezialist/in oder zum/zur Textildetailhandelsspezialist/in mit eidgenössischem Fähigkeitsausweis absolvieren kann.
• Zertifikatslehrgänge im Detailhandel sind denen zu empfehlen, die nach seiner Grundbildung keine Berufsprüfung anstreben, sich aber dennoch weiterbilden möchte, oder diese bereits inne haben und weiterführende Bildungsmassnahmen antreten möchte. Diese setzen meist einige Jahre Berufserfahrung im Detailhandel und je nach Kurs auch Führungsaufgaben voraus und können Ihnen massgeblich helfen, Ihre Karriere weiter voranzubringen und vertiefende Einblicke in den von Ihnen gewählten Schwerpunkt zu erlangen, etwa in Category Management oder in die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines/einer Filialleiter/in. 
• Eine höhere Fachprüfung zum Beispiel zum/zur Detailhandelsmanager/in, vormals Detailhandelsökonom/in kann ein weiterer Schritt auf Ihrer Karriereleiter sein.

Welche Voraussetzungen Sie für diese und andere Aus- und Weiterbildungen im Detailhandel und Verkauf erfüllen müssen, erfahren Sie detailliert im Bildungsratgeber "Aus- und Weiterbildungen im Bereich Marketing, Kommunikation und Verkauf" (siehe Navigationspunkt "Bildungshilfe" oben).