Die ITIL 4 Foundation-Prüfung wird als anfängerfreundlich bezeichnet, vor allem im Vergleich zu weiterführenden IT-Zertifizierungen. Auch Personen ohne tiefgehende IT-Kenntnisse können sie mit etwas Vorbereitung bestehen. Sie enthält 40 Multiple-Choice-Fragen, von denen 26 richtig sein müssen, um zu bestehen.

Die Prüfung erfolgt in der Regel über einen Prüfungsvoucher, der normalerweise zwischen Fr. 390.– und Fr. 450.– kostet. Dieser Voucher ist oft im Kurspreis enthalten oder kann auch separat gekauft werden. Wir empfehlen, dies vorher mit dem Kursanbieter zu klären.

In most cases, there are no specific requirements for participants in continuing education, further training in ITIL Foundation. Basic IT knowledge and an interest in IT processes are usually sufficient.

Continuing education, further training in ITIL Foundation is particularly suitable for managers, process managers, project managers and consultants who want to deal with and optimize IT service management and the benefits of IT for the company. In addition to IT specialists, these include business economists, managing directors and IT service providers.

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Depending on the chosen training provider, the costs for an ITIL Foundation certification range from CHF 1,700 to CHF 2,500, including examination costs.

For courses that serve as exam preparation, the ITIL Foundation exam takes place as an entry-level certification as part of the course on the last day.

As a rule, schools prepare for the ITIL Foundation exam within three days.

ITIL 4 ist ein Rahmenwerk mit in der Praxis bewährten Methoden, welches Unternehmen hilft, ihre IT-Services effektiv zu planen, umzusetzen und zu optimieren. Es erläutert, wie IT und Geschäftsziele besser aufeinander abgestimmt werden können – flexibel, modern und stets an die neuesten Technologien angepasst.

During an ITIL Foundation v3 course, participants acquire important skills relating to IT service management and ITIL. They acquire knowledge in Service Strategy, Service Transition, Service Design Service Operation and Continual Service Improvement, Service Lifecycle, Technology considerations and their interaction. The most important terms and definitions, the objectives and scope, the basic concepts and key principles, value to the business and processes of the service strategy phase are explained.