Fondazione ITIL 4 (Cert.)  (Regione Virtuelles Klassenzimmer):
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L'esame viene solitamente effettuato tramite un voucher d'esame, che di solito costa tra i 390 e i 450 franchi. Questo voucher è spesso incluso nel prezzo del corso o può essere acquistato separatamente. Si consiglia di chiarire preventivamente la questione con l'ente erogatore del corso.

Per i corsi che servono come preparazione agli esami, l'esame ITIL Foundation si svolge come certificazione di livello base nell'ambito del corso l'ultimo giorno.

Un corso ITIL 4 Foundation fornisce le conoscenze di base nell'area della gestione dei servizi IT sulla base del framework ITIL. L'obiettivo è comprendere i principi, i termini e i concetti di ITIL 4 e creare una solida base per ulteriori certificazioni.

Contenuti tipici di un corso ITIL Foundation:

• Fondamenti di IT Service Management: introduzione ai concetti, ai termini e agli obiettivi più importanti di ITIL 4.
• ITIL Service Value System (SVS): comprendere la struttura, i componenti e le funzionalità dell'SVS.
• Principi di base di ITIL 4: insegnamento dei sette principi guida che fungono da base per l'implementazione.
• Catena del valore dei servizi: panoramica delle attività che contribuiscono alla creazione di servizi
• Pratiche ITIL (ex Processi): Introduzione alle pratiche centrali come la gestione degli incidenti, l'abilitazione al cambiamento o la gestione delle richieste di servizio.
• Ruoli e responsabilità: Comprendere i compiti della gestione dei servizi IT
• Vantaggi per i clienti e miglioramento continuo: attenzione al valore aggiunto per i clienti e all'ottimizzazione sostenibile

In sintesi, un corso ITIL Foundation su ITIL 4 offre un'introduzione pratica alla moderna gestione dei servizi IT. I contenuti insegnati aiutano a organizzare i servizi in modo più efficiente, ad aumentare la soddisfazione dei clienti e a migliorare continuamente i processi.

Nota bene: Il contenuto esatto del corso ITIL Foundation può variare leggermente a seconda dell'ente di formazione o della scuola. Si consiglia pertanto di informarsi sui contenuti dettagliati direttamente presso la scuola desiderata.Utilizzate il nostro modulo di contatto per inoltrare la vostra domanda direttamente alla scuola interessata.

A seconda dell'ente di formazione scelto, i costi per la certificazione ITIL Foundation variano da 1.700 a 2.500 franchi, compresi i costi d'esame.

Nella maggior parte dei casi, non ci sono requisiti specifici per i partecipanti alla formazione ITIL Foundation. Di solito sono sufficienti conoscenze informatiche di base e un interesse per i processi IT.

L'esame ITIL 4 Foundation è descritto come adatto ai principianti, soprattutto rispetto alle certificazioni IT più avanzate. Anche chi non ha conoscenze informatiche approfondite può superarlo con un po' di preparazione. Contiene 40 domande a scelta multipla, 26 delle quali devono essere corrette per essere superate.

Il perfezionamento in ITIL Foundation è particolarmente indicato per manager, responsabili di processo, project manager e consulenti che desiderano affrontare in modo approfondito la gestione dei servizi IT e ottimizzare i vantaggi dell'IT per l'azienda. Tra questi, oltre agli specialisti IT, vi sono anche economisti aziendali, amministratori delegati e fornitori di servizi IT.

Ulteriori informazioni possono essere richieste alle scuole. Contattateci subito in modo rapido, semplice e senza impegno utilizzando il nostro modulo di contatto oppure utilizzate il pulsante "Fai una domanda" per mettervi in contatto direttamente con la persona di riferimento.

ITIL 4 è un framework con metodi collaudati che aiuta le aziende a pianificare, implementare e ottimizzare efficacemente i servizi IT. Spiega come allineare meglio gli obiettivi IT e aziendali, in modo flessibile, moderno e sempre adattato alle ultime tecnologie.

Di norma, le scuole preparano l'esame ITIL Foundation in tre giorni.