Fondazione ITIL 4 (Cert.)  (Regione Virtuelles Klassenzimmer):
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Ridlerstraße 57
80339 München
mITSM GmbH
Formazione che ispira.
In qualità di fornitore di formazione di alto livello a Monaco di Baviera, impartiamo conoscenze e ispiriamo le persone nella gestione della sicurezza informatica, nella gestione dei servizi, nella gestione dei progetti e altro ancora. I nostri corsi di formazione e le nostre certificazioni mettono in moto aziende e carriere. In un ambiente familiare, lavoriamo insieme per ampliare le conoscenze dei nostri clienti e aiutarli a progredire. Avviamo processi di cambiamento sostenibili attraverso l'apprendimento attivo e il supporto mirato.
Sconto per i dipendenti di Swisscom: 10% (quando ci si registra tramite questa piattaforma all'indirizzo «Iscrizione al corso» )
Regione: Aargau, Basel, Bern, Liechtenstein, Ostschweiz, Tessin, Virtuelles Klassenzimmer, Westschweiz, Zentralschweiz, Zürich
Luoghi: München
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Schulen mit zertifizierter Bildungsberatung

Domande e risposte

Die ITIL 4 Foundation-Prüfung wird als anfängerfreundlich bezeichnet, vor allem im Vergleich zu weiterführenden IT-Zertifizierungen. Auch Personen ohne tiefgehende IT-Kenntnisse können sie mit etwas Vorbereitung bestehen. Sie enthält 40 Multiple-Choice-Fragen, von denen 26 richtig sein müssen, um zu bestehen.

ITIL 4 ist ein Rahmenwerk mit in der Praxis bewährten Methoden, welches Unternehmen hilft, ihre IT-Services effektiv zu planen, umzusetzen und zu optimieren. Es erläutert, wie IT und Geschäftsziele besser aufeinander abgestimmt werden können – flexibel, modern und stets an die neuesten Technologien angepasst.

Un corso ITIL 4 Foundation fornisce le conoscenze di base nell'area della gestione dei servizi IT sulla base del framework ITIL. L'obiettivo è comprendere i principi, i termini e i concetti di ITIL 4 e creare una solida base per ulteriori certificazioni.

Contenuti tipici di un corso ITIL Foundation:

  • Fondamenti di IT Service Management: introduzione ai concetti, ai termini e agli obiettivi più importanti di ITIL 4.
  • ITIL Service Value System (SVS): comprendere la struttura, i componenti e le funzionalità dell'SVS.
  • Principi di base di ITIL 4: insegnamento dei sette principi guida che fungono da base per l'implementazione.
  • Catena del valore dei servizi: panoramica delle attività che contribuiscono alla creazione di servizi
  • Pratiche ITIL (ex Processi): Introduzione alle pratiche centrali come la gestione degli incidenti, l'abilitazione al cambiamento o la gestione delle richieste di servizio.
  • Ruoli e responsabilità: Comprendere i compiti della gestione dei servizi IT
  • Vantaggi per i clienti e miglioramento continuo: attenzione al valore aggiunto per i clienti e all'ottimizzazione sostenibile

In sintesi, un corso ITIL Foundation su ITIL 4 offre un'introduzione pratica alla moderna gestione dei servizi IT. I contenuti insegnati aiutano a organizzare i servizi in modo più efficiente, ad aumentare la soddisfazione dei clienti e a migliorare continuamente i processi.

Nota bene: Il contenuto esatto del corso ITIL Foundation può variare leggermente a seconda dell'ente di formazione o della scuola. Si consiglia pertanto di informarsi sui contenuti dettagliati direttamente presso la scuola desiderata.Utilizzate il nostro modulo di contatto per inoltrare la vostra domanda direttamente alla scuola interessata.

Redaktionelle Leitung:

Stefan Schmidlin, Bildungsberatung, Content-Team Modula AG

Quellen

Website des Schweizerischen Sekretariats für Bildung, Forschung und Innovation SBFI , Website www.berufsberatung.ch (offizielles schweizerisches Informationsportal der Studien-, Berufs- und Laufbahnberatung) sowie Websites und anderweitige Informationen der Berufsverbände und Bildungsanbieter.

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