La plupart des personnes intéressées par une formation souhaitent vérifier, au début de la phase d'intérêt, si la formation répond à leurs besoins personnels en matière de formation continue. C'est ce que confirme une enquête menée par Formation continue auprès des personnes intéressées par une formation continue de spécialiste du commerce de détail. Presque toutes les personnes interrogées ont indiqué cette raison comme motif de leur intérêt - à savoir 61 %. 29 % se sont intéressés à la filière de formation suite à une recommandation reçue. 10 % des personnes interrogées montrent de l'intérêt pour la formation continue parce qu'elle est souvent mentionnée dans les offres d'emploi. Les autres raisons données par réponse libre sont les suivantes :

• "Parce que j'ai un diplôme de gestionnaire du commerce de détail CFC".
• "Je veux me rapprocher de mon objectif professionnel"
• "La formation est une condition préalable à un poste pour lequel je postule".
• "Élargissement des connaissances spécialisées"

Une enquête menée auprès des diplômés de la formation indique une valeur indicative pour le temps consacré à l'étude personnelle, comme par exemple le travail de cas de spécialiste du commerce de détail. Selon celle-ci, les diplômé-e-s de formation continue ont effectué les efforts hebdomadaires suivants :

• 1 % moins d'une heure
• 8 % une à deux heures
• 20 % trois à quatre heures
• 18 % cinq à six heures
• 19 % sept à huit heures
• 11 % neuf à dix heures
• 8 % onze à quinze heures
• 15 % plus de quinze heures

Les conditions suivantes sont requises pour l'examen professionnel de spécialiste du commerce de détail :

• Certificat fédéral de capacité de gestionnaire du commerce de détail ou d'employé(e) du commerce de détail ou certificat équivalent et au moins trois ans de pratique professionnelle dans le commerce de détail après la fin de l'apprentissage.

ou

• Certificat fédéral de capacité (fin d'apprentissage) ou certificat équivalent et au moins quatre ans de pratique professionnelle dans le commerce de détail après la fin de l'apprentissage.

ou

• Certificat fédéral de capacité d'assistant/assistante du commerce de détail et au moins cinq ans de pratique professionnelle dans le commerce de détail après la fin de la formation initiale.

ou

• Aucun des certificats susmentionnés et au moins dix ans de pratique professionnelle dans le commerce de détail.

et

• Preuve d'une fonction de direction d'au moins un an dans le commerce de détail.
• Preuve des certificats de modules exigés ou de l'attestation d'équivalence.

Dans un premier temps, l'examen de spécialiste du commerce de détail porte sur les cinq modules suivants : entreprise et environnement, conduite et gestion du personnel, finances et comptabilité, approvisionnement et logistique, vente et marketing.

La réussite de l'examen est requise pour l'admission à l'examen professionnel de spécialiste du commerce de détail avec brevet fédéral et fait office de preuve de compétence.

L'examen professionnel fédéral est divisé en un travail sur un cas et une journée d'évaluation.

Le travail de cas est envoyé pour traitement 14 semaines avant l'examen et doit être remis au plus tard 6 semaines avant l'examen. Le résultat est présenté lors de l'examen professionnel.

Le jour de l'évaluation, il faut répondre à des incidents critiques et résoudre et présenter une tâche de planification.

Pour suivre la formation de spécialiste du commerce de détail, il faut avoir ces exigences personnelles :

• Orientation client
• Orientation service
• compétence communicative
• Plaisir à conseiller et à vendre
• compétences analytiques
• Facilité de contact

• Certificat fédéral de capacité de spécialiste du commerce de détail (CFC) et au moins trois ans de pratique professionnelle dans le commerce de détail.

ou

• Autre formation professionnelle initiale de 3 ans ou formation équivalente et 4 ans de pratique professionnelle dans le commerce de détail.

ou

• Attestation fédérale de formation professionnelle d'assistant(e) du commerce de détail (AFP) et au moins cinq ans de pratique professionnelle dans le commerce de détail textile.

ou

• Les personnes qui ne disposent d'aucun des certificats susmentionnés doivent justifier de dix ans de pratique professionnelle dans le commerce de détail.

et

• 1 an d'activité de gestion dans le commerce de détail

et

• Diplômes de modules requis ou attestations d'équivalence

Les personnes intéressées par une formation continue spécialisée dans le commerce de détail attendent d'une séance d'information à l'école les connaissances suivantes :

• 70 % Dates clés de la formation continue
• 63 % Informations sur la méthode de formation
• 62 % Consulter des documents d'apprentissage
• 55 % Mieux connaître l'école
• 53 % en savoir plus sur les opportunités de carrière ultérieures
• 35 % Infos sur les taux de réussite et les évaluations "Spécialiste du commerce de détail
• 34 % Pouvoir clarifier des questions individuelles
• 28 % S'entretenir avec les professeurs
• 24 % Rencontrer et interroger les diplômés
• 23 % Infos sur le système éducatif suisse
• 16 % Voir la salle de classe

Pour les titulaires du brevet fédéral de spécialiste du commerce de détail / spécialiste du commerce de détail qui sont intéressés par une formation globale dans la branche du commerce de détail et qui souhaitent approfondir leurs connaissances dans les disciplines de la gestion d'entreprise, de la gestion financière et personnelle ainsi que de la gestion de la communication et de l'information, il est recommandé de suivre l'examen professionnel supérieur de gestionnaire du commerce de détail / gestionnaire du commerce de détail avec diplôme fédéral.

Les autres possibilités sont

• Spécialisation professionnelle en tant que Category Manager ou Merchandiser
• Examen professionnel supérieur pour l'obtention du diplôme fédéral d'économiste du commerce de détail, d'acheteur/acheteuse, de chef/fe de vente ou de chef/fe de marketing
• École supérieure ES en gestion d'entreprise ou en gestion du marketing
• Avec une maturité professionnelle : études en économie d'entreprise dans une haute école spécialisée (Business Administration)

Pour devenir spécialiste du commerce de détail, il faut réussir l'examen professionnel fédéral organisé par la commission d'assurance qualité des spécialistes du commerce de détail. Les frais d'examen s'élèvent à CHF 1'050. Le coût total de la formation QSK de spécialiste du commerce de détail s'élève à environ CHF 10'000. On devient ainsi un(e) généraliste très demandé(e) dans le domaine professionnel du commerce de détail. Avec les connaissances acquises sur la vente et tout ce qui la favorise et la soutient, on peut devenir chef de rayon, directeur de magasin ou indépendant.

Un spécialiste du commerce de détail assume des tâches techniques et de gestion exigeantes dans le commerce de détail. Les tâches des emplois de spécialiste du commerce de détail comprennent l'approvisionnement en marchandises, la gestion des stocks, la présentation attrayante des marchandises, la réalisation d'études de marché et l'évaluation des enquêtes auprès des clients. Un spécialiste du commerce de détail travaille dans un supermarché, un magasin spécialisé ou un magasin spécialisé. De même, les spécialistes du commerce de détail s'occupent des erreurs et du respect des mesures de sécurité ainsi que de l'optimisation des processus. Dans le domaine des finances et de la comptabilité, les spécialistes du commerce de détail déterminent des chiffres clés, établissent des budgets et calculent les coûts. Dans cette fonction, ils sont également responsables de l'affectation optimale du personnel.

La formation de spécialiste du commerce de détail menant à l'examen professionnel de spécialiste du commerce de détail avec brevet fédéral se compose des modules suivants :

• Module 1 : Entreprise et environnement
• Module 2 : Conduite et gestion du personnel
• Module 3 : Finance et comptabilité
• Module 4 : Approvisionnement et logistique
• Module 5 : Ventes et marketing

Une fois diplômé(e), un(e) spécialiste du commerce de détail a les responsabilités suivantes :

• Assurer le succès commercial de la filiale/du département
• Responsable de succursale dans les grandes succursales Remplaçant
• Conception de l'assortiment, approvisionnement en marchandises, logistique et marketing
• Gestion du personnel
• Respecter les prescriptions relatives aux marchandises et aux installations techniques
• Respect du budget

Une enquête auprès des personnes ayant fait une demande de formation continue de spécialiste du commerce de détail auprès d'une ou plusieurs écoles donne les résultats suivants :

• Pour 50 %, c'est une évaluation en ligne qui a déclenché la demande d'école
• 33.75 % ont été recommandés à l'école qu'ils ont demandée
• 16.25 % connaissaient déjà l'école/les écoles avant la demande

Les écoles ayant fait l'objet de bonnes évaluations en ligne ou les écoles connues dont une personne intéressée par la formation a déjà été satisfaite sont presque toujours présélectionnées pour la nouvelle formation continue. Cette enquête de la plate-forme Formation-formation continue.ch le confirme donc également pour la formation de spécialiste du commerce de détail. Les personnes interrogées nous ont fait part d'une raison supplémentaire importante, à savoir la localisation, en nous donnant les réponses textuelles suivantes : "l'école est la plus facile à atteindre", "écoles bernoises", "l'école est proche de mon domicile", "est à proximité", "comparez-en plusieurs ensemble", "en raison de la date de début" et "par hasard".