Dans une formation d'agent(e) d'exportation, on apprend les choses suivantes :

• Cadre international
• Incoterms
• Procédures douanières, classement tarifaire, tarif douanier international
• Différentes formes de partenaires de distribution
• Expédition et traitement des exportations
• Établir correctement les certificats d'origine et le carnet ATA
• Encaissement et crédit documentaire, garanties bancaires
• Détermination de l'origine d'un produit, accords de libre-échange, règles d'origine
• TVA à l'exportation et à l'importation

Les gestionnaires d'exportation ont les responsabilités suivantes :

• pour le traitement administratif, dans les délais et à un coût optimal, des commandes d'exportation entrantes pour les régions et les clients dont il a la charge
• organise son espace de travail de manière autonome
• activités administratives liées au traitement des dossiers d'exportation
• a un pouvoir d'action collectif
• signe la correspondance avec un autre signataire autorisé

Le groupe cible d'une formation continue d'agent d'exportation est :

• Préparation des collaborateurs qui sont nouvellement confrontés à la gestion des exportations de marchandises
• les personnes en reconversion professionnelle qui souhaitent travailler dans l'export dans un avenir proche et améliorer leurs chances sur le marché du travail
• s'adresse à tous les collaborateurs travaillant à l'export qui souhaitent rafraîchir leurs connaissances ou avoir une vue d'ensemble des affaires à l'export
• comme mesure de promotion générale de la relève

La formation d'agent(e) export avec certificat dure environ cinq à six jours ou douze soirées. S'y ajoute une journée de préparation à l'examen. Il faut en outre passer l'examen final.

Les principales tâches des emplois d'agent d'exportation sont les suivantes :

• Saisie des commandes entrantes
• Commande auprès des fournisseurs
• Demande et établissement des documents d'exportation nécessaires comme les certificats d'origine, les certificats
• Traitement des opérations de crédit documentaire, d'encaissement documentaire et de garanties bancaires
• Préparation des documents de transport et passation des ordres d'expédition
• Facturation et suivi des encaissements
• Traitement des cas d'assurance
• Contact téléphonique et écrit avec les clients, les fournisseurs, les banques, les transporteurs, les autorités et les compagnies d'assurance.

Les diplômes suivants sont possibles dans le traitement des dossiers d'exportation :

• Diplôme des Chambres de commerce et d'industrie suisses (CCIS)
• Certificat du fournisseur

Cette formation donne une bonne base pour des formations plus poussées comme les cours de "spécialiste du commerce extérieur" pour préparer l'examen professionnel et, plus tard, de "responsable du commerce extérieur" pour l'examen professionnel supérieur.