Lorsqu'on accède pour la première fois à un poste d'encadrement, on a parfois tendance à sous-estimer à quel point le travail quotidien change. Diriger ne consiste pas seulement à motiver ses collaborateurs, mais aussi à aborder les conflits, à prendre des décisions, à poursuivre des objectifs et à assumer la responsabilité des résultats.
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