Le Certificate of Advanced Studies in ITSM s'adresse à de nombreuses personnes, en particulier aux professionnels de l'informatique qui souhaitent se perfectionner dans le contrôle et la gestion des services informatiques, comme les responsables informatiques, les informaticiens, les organisateurs ou les chefs de projet. Les personnes qui souhaitent passer les examens COBIT et ITIL Foundation sont également concernées par le CAS, tout comme les conseillers en entreprise qui agissent avec des connaissances en e-business, les contrôleurs de gestion, les auditeurs, les responsables de services et autres personnes travaillant dans le contrôle de gestion qui souhaitent en savoir plus sur la gestion informatique et son potentiel, ainsi que les responsables de projets e-business et les futurs responsables. Ce cours pourrait également intéresser les personnes qui évaluent et introduisent des services gérés et des systèmes ITSM.

L'"ITIL® Foundation" est la certification de base du cadre de la gestion des services informatiques. Elle propose des cours composés de livres de base avec des processus clés - c'est-à-dire les composants et les procédures du cycle de vie des services informatiques dans la gestion des services informatiques. ITIL 4 Foundation s'adresse à tous ceux qui ont besoin de comprendre les concepts clés de l'informatique et de la fourniture de services numériques.