Angesprochen zum Certificate of Advanced Studies in ITSM sind vielerlei Interessierte, allen voran IT-Fachleute, die sich im IT-Controlling und IT-Service-Management weiterbilden wollen, etwa IT-Leitende, Informatiker/innen, Organisatoren/-innen oder Projektleitende. Doch auch Personen, welche die COBIT und ITIL Foundation Prüfung ablegen wollen sind für den CAS angesprochen, ebenso wie Unternehmensberater/innen, die mit E-Business-Wissen agieren, Controller/innen, Revisoren und Revisorinnen, Stabsstellenleiter und -leiterinnen sowie andere im Controlling arbeitende, die mehr über das IT-Management und sein Potential erfahren wollen, sowie E-Business-Projekt-Verantwortliche und zukünftige Verantwortliche. Auch für Personen, die Managed Services und ITSM-Systeme evaluieren und einführen, könnte dieser Lehrgang interessant sein.

Die "ITIL® Foundation" ist die Basiszertifizierung des IT Service Management Frameworks. Sie bietet Kurse an, die aus Kernbüchern mit Kernprozessen bestehen - also den Komponenten und Abläufen des IT Service Lifecycle im IT Service Management. ITIL 4 Foundation richtet sich an alle, die die Schlüsselkonzepte der IT und der digitalen Servicebereitstellung verstehen müssen.