ITIL 4 Foundation (Zert.)  (Region Virtuelles Klassenzimmer):
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Die meisten Bildungsanbieter bieten Vorbereitungskurse für die ITIL Foundation Prüfung an, die sich über zwei volle Tage erstrecken. Informieren Sie sich über die einzelnen Angebote.

ITIL 4 ist ein Rahmenwerk mit in der Praxis bewährten Methoden, welches Unternehmen hilft, ihre IT-Services effektiv zu planen, umzusetzen und zu optimieren. Es erläutert, wie IT und Geschäftsziele besser aufeinander abgestimmt werden können – flexibel, modern und stets an die neuesten Technologien angepasst.

Die ITIL 4 Foundation-Prüfung wird als anfängerfreundlich bezeichnet, vor allem im Vergleich zu weiterführenden IT-Zertifizierungen. Auch Personen ohne tiefgehende IT-Kenntnisse können sie mit etwas Vorbereitung bestehen. Sie enthält 40 Multiple-Choice-Fragen, von denen 26 richtig sein müssen, um zu bestehen.

Ein ITIL Foundation Lehrgang vermittelt die Grundlagen des IT Service Managements nach dem international anerkannten ITIL-Standard. Ziel ist es, ein solides Verständnis für die zentralen Konzepte, Prinzipien und Begriffe von ITIL zu schaffen, um optimal auf die ITIL Foundation Prüfung vorbereitet zu sein.

Folgende Themenbereiche sind typischerweise Bestandteil des Kurses und damit wichtig für die ITIL Foundation Prüfung:

• Einführung in ITIL und IT Service Management
  Überblick über die Entwicklung von ITIL, Grundverständnis von Services, Nutzen von Service Management in der Praxis
• Grundkonzepte und Definitionen
  Begriffe wie Utility und Warranty, Ressourcen und Fähigkeiten (Resources & Capabilities), Rollen, Funktionen und Prozesse werden verständlich erklärt
• Der ITIL Service Lifecycle
  Vermittlung der fünf Kernphasen:
  • Service Strategy: Zieldefinition, strategische Ausrichtung, wirtschaftlicher Nutzen
  • Service Design: Gestaltung und Planung von IT-Services
  • Service Transition: Einführung neuer oder geänderter Services
  • Service Operation: Steuerung und Betrieb der Services im Alltag
  • Continual Service Improvement: Kontinuierliche Verbesserung der Services auf Basis von Kennzahlen und Erfahrungen
• Prozesse, Prinzipien und Rollen
  Verständnis zentraler ITIL-Prinzipien, Beschreibung der wichtigsten Prozesse jeder Phase sowie die Bedeutung klar definierter Rollen innerhalb der Organisation
• Prüfungsvorbereitung
  Typische Fragestellungen, Prüfungsaufbau und Tipps zur erfolgreichen Absolvierung der ITIL Foundation Prüfung

Ein ITIL Foundation Kurs legt damit die Basis für weiterführende ITIL-Zertifizierungen (ITIL Foundation Prüfung) und eine strukturierte Herangehensweise an professionelles IT Service Management.

Wichtig: Die genauen Inhalte eines Lehrgangs als Vorbereitung auf die ITIL Foundation Prüfung können je nach Bildungsanbieter oder Schule leicht variieren. Um sicherzugehen, welche Themen konkret abgedeckt werden, empfehlen wir, direkt bei der gewünschten Schule nachzufragen. Nutze unser Kontaktformular, um deine Frage unkompliziert an die entsprechende Schule weiterzuleiten.

Personen, die an einem Kurs als Vorbereitung auf die IT Infrastructure Library – ITIL Foundation Prüfung teilnehmen möchten, benötigen keine speziellen Vorkenntnisse. Freude an IT-Prozessen und IT Basiswissen genügen meist. Jedoch gibt es auch hin und wieder Bildungsanbieter, die von ihren Bildungsteilnehmenden Vorkurse erwarten, etwa eine interaktive Simulation, um das Prozessframework ITIL wirklich erfassen zu können. Nähere Informationen dazu erhalten Sie über das Kontaktformular direkt von den Schulen.

Die Prüfung erfolgt in der Regel über einen Prüfungsvoucher, der normalerweise zwischen Fr. 390.– und Fr. 450.– kostet. Dieser Voucher ist oft im Kurspreis enthalten oder kann auch separat gekauft werden. Wir empfehlen, dies vorher mit dem Kursanbieter zu klären.

Beratende, Projektleitende, Manager und Managerinnen sowie Prozessmanagerinnen und Prozessmanager, die sich mit IT Service Management intensiv auseinandersetzen und zu einer Optimierung des IT-Nutzens im Unternehmen beitragen wollen, sind für einen Vorbereitungskurs auf die ITIL Foundation Prüfung angesprochen. Dazu gehören neben IT-Fachmännern und IT-Fachfrauen (IT-Referenten, IT-Berater, IT-Koordinatoren, IT-Manager, IT-Mitarbeitende) auch IT-Leistungsbezüger/innen, Geschäftsführende sowie Betriebswirtschafter und Betriebswirtschafterinnen.

Die ITIL Foundation Prüfung an sich kostet CHF 220.- (Stand 2018), jedoch sind die Prüfungsgebühren meist bereits in den Kurskosten miteingeschlossen.

Sollten Sie eine ITIL Foundation Prüfung abschliessen wollen, so bereiten Sie sich in einem Seminar umfassend auf diese Prüfung vor und schliessen sie am letzten Kurstag ab. Im Anschluss erlangen Sie die Zertifizierung.