Viele Unternehmen benötigen Mitarbeiter, deren Hauptaufgabe darin besteht, mit Kunden und potentiellen Neukunden zu telefonieren. Ob in einem Call Center für das Anwerben neuer Kunden oder im Kundenservice – überall dort, wo Mitarbeiter auf Kunden treffen, ist Einfühlungsvermögen, Freundlichkeit, Geduld und Argumentationsgeschick gefragt. Hinzu kommt in vielen Bereichen, dass verkäuferische Fähigkeiten vorhanden sein sollten, um eine Dienstleistung oder ein Produkt verkaufen zu können. Dazu braucht es geschulte Mitarbeiter, die genau wissen, wie Sie sich ihrem Gegenüber am besten präsentieren, Vertrauen erwecken und die Waren anpreisen können.

Telefonkurse zeigen Ihren Mitarbeitern die Techniken auf, mit denen sie am erfolgversprechendsten Aufträge erzielen können und den Kunden gleichzeitig das Gefühl vermitteln, eine wirklich gute Entscheidung getroffen zu haben. Solche Telefonkurse werden für Verkäufer angeboten, wie auch für Innendienstmitarbeiter, die hauptsächlich Termine vereinbaren oder für Kundenservicemitarbeiter, die Beschwerden und Anregungen entgegen nehmen. Für all jene Personen, die täglich telefonischen Kundenkontakt haben, sind Telefonkurse eine sinnvolle Investition. Es werden theoretische Methoden aufgezeigt, die dann umgehend von den Seminarteilnehmern praktisch umgesetzt werden können.

Auf www.ausbildung-weiterbildung.ch finden Sie eine Auswahl an Anbietern für Telefonkurse, samt kurzem Portrait und Kursinhalten. Für weiterführende Informationen senden Ihnen die Schulen gerne ausführliche Schulungsunterlagen zu, sodass Sie sich in Ruhe für einen Anbieter für Telefonkurse entscheiden können.