Schweizerischer Konsumentenbund

Über uns

Der Schweizerische Konsumentenbund ist eine unabhängige Konsumentenschutzorganisation mit Wurzeln in den 1960er-Jahren. Wir stehen für Fairness im Markt, stärken Konsumentinnen und Konsumenten und unterstützen Unternehmen dabei, Qualität messbar zu machen und Vertrauen aufzubauen.

Zielgruppen

• Konsumentinnen und Konsumenten in der Schweiz
• Unternehmen und KMU mit Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit
• Organisationen und Institutionen, die sich für fairen und transparenten Konsumentenschutz einsetzen

Mitglieder & Netzwerk

• Einzelmitglieder, Firmenmitglieder und Partnerorganisationen
• Unternehmen mit Fokus auf Qualität, Transparenz und nachhaltige Kundenbeziehungen
• Eine aktive Community mit gemeinsamen Werten: Vertrauen, Eigenverantwortung, Verlässlichkeit, Schweizer Verankerung

Schwerpunkte & Tätigkeiten

• Unabhängige Beratung von Konsumentinnen und Konsumenten
• Unterstützung von Unternehmen mit praxisnahen Tools, Standards und Methoden
• Entwicklung und Verbreitung von Ratgebern, Publikationen und Informationsformaten
• Förderung eines fairen Interessenausgleichs zwischen Konsumenten und Unternehmen
• Durchführung von Workshops, Fachanlässen und Events

Aus- & Weiterbildungen

• Unternehmenszertifizierungen zur sichtbaren Darstellung von Kundenzufriedenheit
• Praxiskurs Bewertungsmanagement: Kundenstimmen strategisch nutzen
• Weiterbildungsangebote der Konsumentenbund Academy
• Kompakte Lernformate und Smartkurse für Konsumentinnen und Konsumenten

Angebote für Mitglieder

• Kostenlose Rechtsberatung zu Konsumentenfragen wie Kaufverträgen und Garantiefällen
• Aktive Durchsetzung von berechtigten Ansprüchen im Rahmen der Fallbearbeitung
• Verleihung des "Kundenversprechen-Gütesiegels" zur Stärkung des Kundenvertrauens
• Erhöhte Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit für Unternehmen bei Konsumenten
• Attraktive Mitgliedervergünstigungen und regelmässige Sonderangebote
• Zugang zu Weiterbildungen und Praxiskursen zu konsumrelevanten Themen