Schweizerischer Konsumentenbund

Chi siamo

L'Associazione svizzera dei consumatori è un'organizzazione indipendente di tutela dei consumatori che affonda le sue radici negli anni Sessanta. L'Associazione si batte per l'equità del mercato, dà potere ai consumatori e sostiene le aziende nel rendere la qualità misurabile e nel creare fiducia.

Gruppi target

• Consumatori in Svizzera
• Aziende e PMI con elevati standard di qualità e soddisfazione del cliente
• Organizzazioni e istituzioni impegnate per una protezione dei consumatori equa e trasparente

Membri e rete

• Membri individuali, membri aziendali e organizzazioni partner
• Azienda che punta su qualità, trasparenza e relazioni sostenibili con i clienti
• Una comunità attiva con valori condivisi: fiducia, responsabilità personale, affidabilità, radici svizzere.

Punti focali e attività

• Consulenza indipendente per i consumatori
• Supporto alle aziende con strumenti, standard e metodi pratici
• Sviluppo e diffusione di guide, pubblicazioni e formati informativi.
• Promuovere un giusto equilibrio di interessi tra consumatori e imprese
• Organizzazione di workshop, eventi specialistici e funzioni

Formazione e perfezionamento

• Certificazioni aziendali per la rappresentazione visibile della soddisfazione del cliente
• Corso pratico sulla gestione della valutazione: utilizzare il feedback dei clienti in modo strategico
• Ulteriori programmi di formazione presso l'Accademia del Konsumentenbund
• Formati di apprendimento compatti e corsi intelligenti per i consumatori

Offerte per i soci

• Consulenza legale gratuita su questioni relative ai consumatori, come contratti d'acquisto e casi di garanzia
• Esecuzione attiva di richieste giustificate nell'ambito del trattamento dei casi.
• Assegnazione del "Customer Promise Seal of Approval" per rafforzare la fiducia dei clienti
• Maggiore visibilità e credibilità delle aziende presso i consumatori
• Sconti interessanti per i soci e offerte speciali periodiche
• Accesso a corsi di formazione e pratici sui temi del consumo