Esame di Fondazione ITIL 4: Scuole, corsi, informazioni

L'esame ITIL 4 Foundation è descritto come adatto ai principianti, soprattutto rispetto alle certificazioni IT più avanzate. Anche chi non ha conoscenze informatiche approfondite può superarlo con un po' di preparazione. Contiene 40 domande a scelta multipla, 26 delle quali devono essere corrette per essere superate.

L'esame viene solitamente effettuato tramite un voucher d'esame, che di solito costa tra i 390 e i 450 franchi. Questo voucher è spesso incluso nel prezzo del corso o può essere acquistato separatamente. Si consiglia di chiarire preventivamente la questione con l'ente erogatore del corso.

La maggior parte degli enti di formazione offre corsi di preparazione all'esame ITIL Foundation della durata di due giorni interi. Scoprite di più sui singoli corsi offerti.

Un corso ITIL Foundation insegna le basi della gestione dei servizi IT secondo lo standard ITIL riconosciuto a livello internazionale. L'obiettivo è creare una solida comprensione dei concetti, dei principi e dei termini centrali di ITIL per prepararsi al meglio all'esame ITIL Foundation.

I seguenti argomenti sono tipicamente parte del corso e quindi importanti per l'esame ITIL Foundation:

• Introduzione a ITIL e alla gestione dei servizi IT
  Panoramica dello sviluppo di ITIL, comprensione di base dei servizi, benefici della gestione dei servizi nella pratica.
• Concetti e definizioni di base
  Termini come utilità e garanzia, risorse e capacità, ruoli, funzioni e processi sono spiegati in modo comprensibile.
• Il ciclo di vita del servizio ITIL
  Insegnamento delle cinque fasi fondamentali:
  • Strategia del servizio: definizione dell'obiettivo, orientamento strategico, beneficio economico
  • Service Design: progettazione e pianificazione di servizi IT
  • Transizione del servizio: introduzione di servizi nuovi o modificati
  • Funzionamento del servizio: controllo e funzionamento dei servizi su base giornaliera.
  • Miglioramento continuo del servizio: miglioramento continuo dei servizi sulla base dei dati chiave e dell'esperienza.
• Processi, principi e ruoli
  Comprendere i principi chiave di ITIL, descrivere i processi chiave di ogni fase e l'importanza di ruoli chiaramente definiti all'interno dell'organizzazione.
• Preparazione agli esami
  Domande tipiche, struttura dell'esame e suggerimenti per superare con successo l'esame ITIL Foundation

Un corso ITIL Foundation pone le basi per ulteriori certificazioni ITIL (esame ITIL Foundation) e per un approccio strutturato alla gestione professionale dei servizi IT.

Importante: il contenuto esatto di un corso di preparazione all'esame ITIL Foundation può variare leggermente a seconda dell'ente di formazione o della scuola. Per essere sicuri degli argomenti specifici trattati, vi consigliamo di informarvi direttamente presso la scuola scelta. Utilizzate il nostro modulo di contatto per inoltrare facilmente la vostra domanda alla scuola di riferimento.

Se desiderate completare un esame ITIL Foundation, vi preparerete per questo esame in un seminario e lo completerete l'ultimo giorno del corso. Riceverete quindi la certificazione.

Consulenti, responsabili di progetto, manager e responsabili di processo che si occupano intensamente di gestione dei servizi IT e vogliono contribuire all'ottimizzazione dei benefici dell'IT in azienda sono indirizzati a un corso di preparazione per l'esame ITIL Foundation. Oltre agli specialisti dell'IT (consulenti IT, consulenti IT, coordinatori IT, manager IT, impiegati IT), sono compresi anche gli utenti dei servizi IT, gli amministratori delegati e gli economisti aziendali.

ITIL 4 è un framework con metodi collaudati che aiuta le aziende a pianificare, implementare e ottimizzare efficacemente i servizi IT. Spiega come allineare meglio gli obiettivi IT e aziendali, in modo flessibile, moderno e sempre adattato alle ultime tecnologie.

Chi desidera partecipare a un corso di preparazione all'esame IT Infrastructure Library - ITIL Foundation non ha bisogno di particolari conoscenze preliminari. Di solito sono sufficienti un interesse per i processi IT e conoscenze informatiche di base. Tuttavia, di tanto in tanto ci sono fornitori di formazione che richiedono ai loro partecipanti di completare corsi preliminari, come ad esempio una simulazione interattiva, al fine di comprendere realmente il quadro dei processi ITIL. È possibile ottenere maggiori informazioni in merito direttamente dalle scuole utilizzando il modulo di contatto.

L'esame ITIL Foundation in sé costa 220 franchi svizzeri (al 2018), ma le tasse d'esame sono solitamente già incluse nel costo del corso.