Das Konfliktcoaching ist dazu da, den Menschen mittels verschiedenen Strategien und Methoden zu helfen, aus einer scheinbar auswegslosen Situation oder einem Konflikt herauszufinden und aufeinander zuzugehen. Konflikttrainer arbeiten hierzu eins zu eins mit den Coachees zusammen und helfen ihnen, die Situation aus dem neutralen Blickwinkel eines Dritten zu betrachten. Allein das Sprechen mit einer neutralen Drittperson hilft manchen Personen in einer Konfliktsituation, einen differenzierten Blick auf das Problem zu erlangen. In Einzelgesprächen mit den Coachees sucht der Trainer den bestmöglichen Weg zur Bewältigung des Konfliks und entwickelt einen Ansatz um die Streitpunkte mit der anderen Partei zusammen zu besprechen. 

Konfliktcoaching kann in ganz unterschiedlichen Situationen hilfreich sein, sei dies am Arbeisplatz, bei Scheidungsprozessen, in Nachkriegssituationen, in Familien oder bei Geschäftskonflikten. Der Konflikttrainer übernimmt dann die Rolle des vertraulichen Zuhöhrers und Vermittlers. Ein wichtiges Anliegen des Konfliktcoaches ist es, dem Coachee zu helfen, die Situation aus allen Perspektiven zu betrachten. Im Endeffekt sind die Coachees und nicht der Konflikttrainer für das Ergebnis und die Lösung des Konflikts verantwortlich, der Konflikttrainer übernimmt somit lediglich eine begleitende Rolle und nutzt seine Prozessfähigkeiten um Klarheit in die Situation zu bringen. 

Der Konflikttrainer nutzt Prozessfähigkeiten, um dem Coachee zu helfen, mehr Klarheit über die Situation zu entwickeln, so dass der Coachee effektiv und sicherlich qualitativ hochwertige Entscheidungen treffen kann, um den Konflikt zu bewältigen. Auch kann der Konflikttrainer dem Coachee helfen, eine Konversation zu proben, so dass der Coachee bereit ist, sicherer in die Konfliktlösungsdiskussion einzutreten.

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