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Responsable du service technique / service après-vente (HFP)  (Schwyz):
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ABB Technikerschule
Votre partenaire de formation pour une formation continue proche de la pratique - pour un avenir professionnel avec des perspectives. L'école technique ABB est une école supérieure reconnue par la Confédération dans les domaines de la technique, de l'informatique, de l'économie et du management, située à Baden et à Sursee. Elle forme environ 600 étudiants issus de 330 entreprises différentes.

Chez nous, la numérisation et les techniques les plus modernes ne sont pas seulement enseignées, mais aussi vécues et activement appliquées dans nos laboratoires ultra-équipés. Grâce à des outils avancés tels que la plateforme d'apprentissage mobile de base, les personnes intéressées par la formation acquièrent chez nous des connaissances spécialisées approfondies et des compétences transversales afin d'être équipées de la technologie la plus récente pour relever les défis de la pratique industrielle.

Nous sommes une institution publique de formation professionnelle supérieure, orientée vers le marché et la performance, et nous proposons aux professionnels ambitieux ayant une formation technique des filières de formation en cours d'emploi, des études postgrades et des formats de formation continue orientés vers l'avenir.
Expériences de Swisscom collaborateurs concernant cette formation et cette école. » Plus d'infos…
Région: Aargau, Zentralschweiz, Zürich
Sites: Baden, Sursee
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La formation continue dans le domaine du service à la clientèle sert de préparation à l'examen professionnel supérieur (EPS) de responsable diplômé(e) du service technique à la clientèle / service et forme les participants dans les matières qui seront examinées lors de l'EPS. Ces matières sont : Gestion du service, gestion d'entreprise, économie politique, développement et gestion du personnel, droit et organisation de l'entreprise, gestion des produits et des relations avec la clientèle, ainsi que techniques de travail et communication. La formation continue s'étend sur deux ans en cours d'emploi et est proposée entre autres par des écoles à Baden, Muttenz, Zoug, Aarau et Winterthur.

Sont admises à l'examen professionnel supérieur DF Responsable du service technique à la clientèle les personnes titulaires d'un CFC ou d'un diplôme équivalent, qui disposent en outre d'au moins cinq ans d'expérience professionnelle dans le service technique à la clientèle / le service, dont au moins trois ans dans une position de cadre.

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Schulen mit zertifizierter Bildungsberatung

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» Vous souhaitez suivre la formation "Leiter Technischer Kundendienst" à Schwyz ? Vous trouverez ici de plus amples informations sur le site de formation de Schwyz

Questions et réponses

La formation continue de responsable diplômé du service technique à la clientèle s'effectue en l'espace de deux ans d'expérience professionnelle.

Sont admises à l'examen professionnel supérieur DF Responsable du service technique à la clientèle les personnes titulaires d'un CFC ou d'un diplôme équivalent, qui disposent en outre d'au moins cinq ans d'expérience professionnelle dans le service technique à la clientèle / le service, dont au moins trois ans dans une position de cadre.

Après avoir réussi l'examen professionnel supérieur, les diplômé(e)s obtiennent le diplôme fédéral de "Responsable diplômé(e) du service technique à la clientèle / service après-vente".

L'examen de chef de service technique diplômé comprend cinq épreuves : "Gestion du service, direction de l'entreprise, économie" ; "Développement et gestion du personnel" ; "Organisation de l'entreprise et droit" sont examinés aussi bien en pratique qu'à l'écrit et à l'oral ; "Gestion de la relation client et des produits" à l'écrit et à l'oral et "Techniques de travail et communication" à l'écrit et en pratique.

Les responsables diplômés du service après-vente technique travaillent dans des entreprises commerciales et de production où ils dirigent en général un département de montage, un département de service ou le service après-vente technique.

Aperçu des fournisseurs pour Responsable du service technique

Infos, conseils et tests pour "Responsable du service technique à la clientèle (HFP)".

Serai-je admis(e) à la formation continue de responsable de service technique à la clientèle avec diplôme fédéral ? Qu'est-ce que j'y apprendrai ? Est-ce que je réussis l'examen professionnel supérieur ?
» Auto-test : cette formation continue me convient-elle ?
Comment puis-je financer ma formation continue ? Comment puis-je profiter du financement du sujet par la Confédération ?
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Que demande le poste de responsable du service technique ? Comment les activités se répartissent-elles ?
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Aperçu des fournisseurs pour Responsable du service technique

Redaktionelle Leitung:

Stefan Schmidlin, Bildungsberatung, Content-Team Modula AG

Quellen

Website des Schweizerischen Sekretariats für Bildung, Forschung und Innovation SBFI , Website www.berufsberatung.ch (offizielles schweizerisches Informationsportal der Studien-, Berufs- und Laufbahnberatung) sowie Websites und anderweitige Informationen der Berufsverbände und Bildungsanbieter.

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