I diplomati della scuola commerciale in gestione d’ufficio sono in grado di accogliere e assistere clienti e fornitori, gestire il centralino telefonico e occuparsi della corrispondenza in arrivo, comprese le e-mail. Redigono lettere e note di servizio secondo le indicazioni ricevute, gestiscono i dati anagrafici e si occupano dell’archiviazione. In ambito contabile svolgono mansioni specifiche.
I diplomati di una scuola commerciale o in possesso di un diploma commerciale VSH sono preparati ad assumere incarichi commerciali più impegnativi in ambito d'ufficio. Gestiscono la corrispondenza in modo autonomo, si specializzano in determinate attività e pianificano i propri compiti in modo autonomo.
Gli impiegati commerciali in possesso dell’attestato federale di qualifica, al termine della scuola di commercio, sono in grado di gestire un’amministrazione in modo pressoché autonomo. Ciò comprende la gestione della corrispondenza, la redazione di offerte e contratti, la gestione degli archivi e i contatti con clienti e fornitori. Redigono i verbali delle riunioni, ricercano informazioni e si occupano di parte della contabilità.