Responsabile del Servizio Tecnico Clienti: formazione, panoramica delle scuole, informazioni, autotest
Acquisire competenze manageriali e specialistiche in un corso di formazione per diventare responsabile dell'assistenza tecnica ai clienti
Domande e risposte
Devo soddisfare qualche requisito particolare per diventare Technical Customer Service Manager?
Sono ammessi all'Esame professionale superiore (EPS) per responsabile del servizio tecnico alla clientela con diploma federale coloro che soddisfano i seguenti requisiti:
- Attestato federale di capacità (AFC) o formazione equivalente
e
- 5 anni di esperienza professionale nell'assistenza tecnica ai clienti, di cui 3 anni in posizione dirigenziale
Il programma di formazione per i responsabili tecnici del servizio clienti è part-time?
L'ulteriore formazione per diventare un responsabile tecnico del servizio clienti qualificato si svolge entro due anni di esperienza professionale.
Quali materie vengono esaminate nell'esame di Esame professionale superiore?
L'esame per diventare responsabile tecnico del servizio clienti comprende cinque parti: "Gestione del servizio, gestione aziendale, economia"; "Sviluppo del personale e gestione del personale"; "Organizzazione aziendale e diritto" sono testati sia praticamente che per iscritto e oralmente, "Gestione del rapporto con il cliente e del prodotto" è testato per iscritto e oralmente e "Tecniche di lavoro e comunicazione" è testato sia praticamente che per iscritto.
Dove lavorano i responsabili dell'assistenza tecnica?
I responsabili tecnici qualificati del servizio clienti lavorano in aziende commerciali e di produzione e di solito gestiscono un reparto di assemblaggio, un reparto di assistenza o un servizio clienti tecnico.
Info, suggerimenti e test per "Capo Servizio Tecnico Clienti (HFP)".
Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zur Ausbildung / Weiterbildung
Non avete ancora trovato il programma di formazione o di aggiornamento giusto? Approfittate subito della consulenza educativa!
La formazione continua non è importante solo per mantenere o aumentare l'attrattiva professionale, ma investire nella formazione o nell'aggiornamento è ancora il modo più efficace per aumentare le possibilità di un aumento di stipendio.
Il sistema educativo svizzero offre un'ampia gamma di opportunità di formazione e perfezionamento individuali, a seconda del livello di istruzione personale, dell'esperienza professionale e degli obiettivi educativi.
La scelta del programma educativo giusto non è facile per molti futuri studenti.
Qual è il programma di formazione e aggiornamento professionale più adatto a me?
Il nostro team di consulenza educativa vi guiderà attraverso la "giungla educativa", fornendovi input specifici e informazioni di base sulla scelta dell'offerta giusta.
I vostri vantaggi:
Riceverete
- Suggerimenti per corsi, seminari o programmi di formazione adeguati sulla base delle informazioni fornite nel questionario.
- Una panoramica dei diversi livelli e tipi di istruzione
- Informazioni sul sistema educativo svizzero
Su richiesta, offriamo la nostra consulenza educativa nelle seguenti lingue: Francese, Italiano, Inglese
Registratevi ora e concretizzate i vostri piani di allenamento.
Sofort zur richtigen Weiterbildung
Wiesenstrasse 26
5400 Baden
Esperienze di Swisscom dipendenti riguardo a questo corso e a questa scuola.
» Più informazioni…
Schulen mit zertifizierter Bildungsberatung
Attraktive Services für Swisscom Mitarbeitende
Servizi gratuiti
» Orientamento formativo gratuito (valore: CHF 150.–)
Guida gratuita su formazione e business (valore: CHF 175.–)
» Sconti
Attraktive Rabattierungen seitens der Bildungsanbieter.
» Offerte di formazione su misura
Trovare l’istruttore, coach o fornitore di formazione migliore senza perdere tempo
Offerte formative Svizzera
Trovi l’offerta formativa che fa per Lei fra quelle di oltre 700 fornitori
