Auto-évaluation : concierge titulaire d'un brevet fédéral BF / concierge titulaire d'un brevet fédéral BF (BF), Bachelor professionnel : cette formation me convient-elle ?

À quoi ressemble le quotidien professionnel d'un concierge titulaire d'un brevet fédéral BF ou d'une concierge titulaire d'un brevet fédéral BF ?

Un concierge titulaire d'un brevet fédéral BF, une concierge titulaire d'un brevet fédéral BF, assure le nettoyage, l'entretien et la maintenance de biens immobiliers de nature très variée. Cela comprend la gestion et l'entretien des installations techniques du bâtiment, les travaux d'aménagement extérieur, les relations avec la clientèle et la gestion du personnel. Ils contribuent ainsi de manière importante au maintien de la valeur des biens immobiliers ainsi qu’à un fonctionnement sans faille et en toute sécurité. Les tâches des concierges sont les suivantes :

• Nettoyage des locaux et respect des règles d'hygiène
• Entretien et maintenance des aménagements extérieurs et des espaces verts (y compris l'entretien du matériel, l'utilisation d'engrais et de produits phytosanitaires)
• Entretien et maintenance des installations techniques du bâtiment (chauffage, eau chaude, ventilation, climatisation et traitement de l'eau)
• Entretien des bâtiments (installations électriques et sanitaires, systèmes de commande et de régulation)
• Réparations de bâtiments, de machines, de mobilier et d'appareils
• Utiliser et surveiller les systèmes de gestion technique des bâtiments, les installations de fermeture et de sécurité
• Sécurité au travail et sécurité industrielle
• Protection de l'environnement et économies d'énergie
• Élimination des déchets dans les règles de l'art
• Direction et formation des collaborateurs
• Formation et encadrement des apprentis
• Interlocuteur pour les locataires, les usagers, les clients, les propriétaires, l'administration, les artisans et le personnel de nettoyage (y compris les états des lieux de remise et de restitution des logements, ainsi que les procès-verbaux de remise)
• Pour les travaux de remise en état ou les réparations de grande envergure, le concierge fait appel à des prestataires externes (y compris l'établissement et le contrôle du budget)

Conditions d'emploi habituelles pour un concierge / une concierge :

• Poste de cadre et de spécialiste :
  • dans le secteur privé, auprès d'exploitants de bâtiments, dans les services publics ou dans la gestion technique des installations
  • auprès de la commune
  • auprès du canton
  • activité indépendante
• Les concierges sont chargés(es) de la gestion de biens immobiliers tels que :
  • Immeubles résidentiels
  • Immeubles commerciaux
  • bâtiments industriels
  • Bâtiments publics
  • les grands complexes tels que les centres commerciaux, les hôpitaux, les établissements scolaires ou les complexes sportifs
• Horaires de travail généralement irréguliers, y compris des permanences la nuit et le week-end
• Possibilité de travailler partiellement à domicile
• Les concierges sont responsables des biens immobiliers qui leur sont confiés, notamment en ce qui concerne l'organisation de la gestion des déchets et de l'approvisionnement dans les règles de l'art, en tenant compte des aspects de qualité et de rentabilité.
• Planifier, coordonner et superviser l'intervention des apprentis, des collaborateurs et des prestataires externes
• Une bonne compréhension technique ainsi que des connaissances en génie du bâtiment, sur les principaux types de contrats, en comptabilité commerciale et en administration sont indispensables
• Avec un brevet fédéral BF, il est possible d'assumer davantage de responsabilités, d'exercer des fonctions de direction et de bénéficier d'une rémunération plus attractive

Les tâches décrites correspondent-elles à vos attentes ? Souhaitez-vous exercer le métier de concierge titulaire d'un brevet fédéral BF ?

La formation de concierge s'adresse aux personnes qui exercent déjà le métier de concierge et souhaitent se perfectionner, ainsi qu'aux personnes titulaires d'une formation initiale reconnue dans le domaine artisanal et technique et qui souhaitent se reconvertir dans le métier de concierge. L'examen professionnel permet d'obtenir un diplôme reconnu au niveau fédéral.

Les qualités essentielles pour exercer ce métier sont les suivantes :

• Grande autonomie et fiabilité
• Soucieux de la responsabilité et de la qualité
• Discrétion et aptitudes à la communication
• Flexibilité et résistance au stress
• Capacité à s'imposer et sens de l'organisation
• Compréhension technique
• Sont capables d'aller vers les autres

Conditions d'admission à l'examen professionnel sanctionné par un brevet fédéral BF (BP) :

Pour pouvoir vous inscrire à l'examen professionnel fédéral de concierge, vous devez, conformément au règlement d'examen :

• justifier d'au moins 2 ans d'expérience professionnelle en tant que concierge à un taux d'occupation de 80 %

Pour pouvoir se présenter à l'examen, les diplômes suivants sont requis :

• Certificat ECDL (European Computer Driving Licence) niveau Base
• Attestation de formation en tant que formateur/formatrice en entreprise
• Autorisation professionnelle pour l'utilisation de produits phytosanitaires dans des domaines spécifiques
• Carte de premiers secours conformément aux indications figurant dans les directives
• Certificat BLS-AED-SRC complet

La décision relative à l'admission à l'examen est communiquée par écrit au candidat au moins trois mois avant le début de l'examen. Une décision de rejet est motivée et comporte les voies de recours.

Remarque : ces formations peuvent être suivies avant ou pendant la formation de concierge. De nombreuses écoles de conciergerie proposent également des cours dans ce domaine.

Programme et contenus de la formation continue destinée aux concierges

Le programme et les contenus des cours de préparation à l'examen professionnel fédéral de concierge titulaire d'un brevet fédéral BF s'alignent sur les directives de l'organisme responsable de l'examen professionnel, à savoir laSecrétariat des examens professionnels pour les concierges. Les organisations professionnelles suivantes constituent les organismes responsables :

• Allpura - Association suisse des entreprises de nettoyage
• BAH - Association professionnelle des concierges diplômés
• CURAVIVA.CH - Association suisse des foyers et institutions
• SFH - Association suisse des concierges
• SKO – Organisation des cadres suisses
• suissetec - Association suisse et liechtensteinoise de la technique du bâtiment
• UNIA - Le syndicat
• VPOD - Fédération suisse du personnel des services publics

Le programme de formation continue destiné aux concierges aborde les thèmes suivants :

• Gestion et administration
• Entretien des bâtiments
• Technique du bâtiment
• Technique de nettoyage
• Travaux d'aménagement extérieur et de jardinage
• Protection de l'environnement, économies d'énergie

Coûts et financement de la formation continue :

Le coût de la formation continue de concierge varie légèrement en fonction de l'organisme de formation et de la durée de la formation. En moyenne, il faut compter les frais suivants pour une formation en alternance d'une durée de quatre semestres :

• Frais de formation :entre 6 000 et 12 000 francs suisses
  Sur ce montant, vous vous verrez rembourser environ 50 % après l'examen, sur simple demande adressée à l'État fédéral (quel que soit le résultat).*
• Frais d'examen :CHF 2'200 (état : août 2025)
  Les frais d'examen pour le métier de concierge sont fixés par l'organisme responsable de l'examen professionnel. Ils doivent être réglés par le candidat ou la candidate une fois son admission confirmée.
• Frais supplémentaires :Dans certaines écoles de formation de concierges, les frais liés, par exemple, au matériel pédagogique, aux supports de formation, aux frais d'inscription, aux cours supplémentaires, aux certifications externes (ECDL, formateur professionnel, etc.) et aux examens blancs ne sont pas inclus dans les frais de formation. Veuillez vous renseigner directement auprès de l'organisme de votre choix pour connaître les frais supplémentaires auxquels vous devez vous attendre dans le cadre de la formation continue de concierge.

*Depuis le 1er janvier 2018, les cours préparatoires aux examens professionnels bénéficient d'un soutien financier de la Confédération. Les diplômés de ces formations peuvent donc, après avoir passé les examens fédéraux, se voir rembourser jusqu'à 50 % (max. 9 500 CHF) des frais de cours payés. Dans les cas de rigueur, les subventions fédérales peuvent, à titre exceptionnel, être versées à l'avance.

la durée des études, le nombre d'heures de cours et la charge d'apprentissage :

• La formation de concierge, suivie en parallèle de l'activité professionnelle, dure environ 2 à 2,5 ans et suit un parcours classique.
• Les horaires varient selon les organismes et le programme comprend environ 500 leçons. En règle générale, les 6 à 8 heures de cours par semaine ont lieu un après-midi et un soir par semaine, un matin, deux soirs, un seul soir, un jour de la semaine ou le samedi.
• De nombreuses écoles proposent désormais, pour la formation de concierge, un mélange de cours en présentiel et en ligne (cours en ligne, hybrides, apprentissage mixte) ainsi que de l'autoformation.
• Grâce au concept de formation continue en parallèle de l'activité professionnelle, vous pouvez immédiatement mettre en pratique et approfondir les connaissances acquises. Vous devez néanmoins prévoir suffisamment de temps pour la préparation et le suivi des cours, ainsi que pour l'auto-apprentissage ; la durée nécessaire dépendra de vos connaissances préalables, de votre méthode de travail et de votre rythme d'apprentissage. Par mesure de précaution, nous vous recommandons de prévoir au moins 4 à 8 heures par semaine. Il faut compter des heures supplémentaires pour les cours complémentaires de la formation de concierge : pour l’autorisation professionnelle en protection des végétaux (environ 4 heures), l’obtention du certificat de secourisme (environ 16 heures) ainsi que l’examen de diplôme interne à l’école (environ 10 heures).

Remarque : certaines écoles proposent des « cours d'essai » qui permettent de se faire une idée des cours et de l'ambiance d'apprentissage. Pour cela, le mieux est de contacter directement l'école de votre choix.

Diplôme et titre de « concierge titulaire d'un brevet fédéral BF » :

L'examen professionnel de concierge titulaire d'un brevet fédéral BF a lieu chaque année, à condition qu'il y ait au moins 25 candidats. Il est garanti au moins une fois tous les deux ans. Il peut être passé dans l'une des trois langues officielles : l'allemand, le français ou l'italien.
Les candidats et candidates à l'examen professionnel de concierge reçoivent leur convocation au moins trois semaines avant le début de l'examen.

L'examen professionnel menant au diplôme de concierge comprend six épreuves :

1. Nettoyage (théorique et pratique, 60 minutes chacun)
   • Traitement écrit de situations problématiques pertinentes pour la pratique, issues du domaine de compétence de la conciergerie et du domaine de compétence du nettoyage : à partir d'une situation de départ concrète donnée, identifier les situations, en tirer des conclusions et proposer des mesures
   • la réalisation de tâches pratiques ou la résolution de problèmes liés au domaine du nettoyage : effectuer les travaux dans les règles de l'art, traiter ou résoudre les dysfonctionnements, ou commenter oralement les tâches effectuées
2. Entretien des bâtiments (épreuve écrite et pratique, 60 minutes chacune)
   • Traitement écrit de situations problématiques pertinentes pour la pratique, relevant du domaine de compétence « Entretien des bâtiments » – à partir d'une situation de départ concrète donnée, identifier les situations, en tirer des conclusions et proposer des mesures
   • la réalisation de tâches pratiques ou la résolution de problèmes liés à l'entretien des bâtiments en tant que concierge - effectuer les travaux dans les règles de l'art, traiter ou résoudre les dysfonctionnements, ou commenter oralement les tâches effectuées
3. Techniques du bâtiment (épreuve écrite et pratique, 60 minutes chacune)
   • Présentation écrite de situations problématiques pertinentes pour la pratique, issues du domaine de compétence de la conciergerie et du domaine de compétence de la technique du bâtiment – à partir d'une situation de départ concrète donnée, identifier les situations, en tirer des conclusions et proposer des mesures en tant que concierge
   • la réalisation de tâches pratiques ou la résolution de problèmes relevant du domaine de la technique du bâtiment – effectuer des travaux dans les règles de l'art, traiter ou résoudre des dysfonctionnements, ou commenter oralement les tâches effectuées
4. Installations sportives, espaces extérieurs et espaces verts (épreuve écrite et pratique, 60 minutes chacune)
   • Présentation écrite de situations problématiques pertinentes pour la pratique, relevant du domaine de compétence « Entretien des bâtiments » et du domaine de compétence « Installations sportives, espaces extérieurs et espaces verts » : à partir d'une situation de départ concrète donnée, identifier les situations, en tirer des conclusions et proposer des mesures
   • la réalisation de tâches pratiques en tant que concierge ou la résolution de problèmes liés aux installations sportives, aux espaces extérieurs et aux espaces verts – effectuer les travaux dans les règles de l'art, traiter ou résoudre les dysfonctionnements, ou commenter oralement les tâches effectuées
5. Administration et gestion du personnel (épreuve écrite de 120 minutes et épreuve orale de 45 minutes)
   • Épreuve écrite visant à évaluer la compréhension et les connaissances dans les domaines du droit, de la comptabilité et de la gestion du personnel, à partir de situations concrètes
   • Entretien d'examen oral basé sur des situations pratiques données ; réagir de manière adaptée à la situation, élaborer et présenter des propositions de solution
6. Réseautage et communication (préparé à l'avance – oral, 30 minutes)
   capacité à identifier les liens entre différentes disciplines ainsi que les compétences en communication requises pour exercer la fonction de concierge - présentation et entretien d'examen portant sur le travail écrit remis, rédigé de manière autonome

Diplôme et titre de « concierge »

Les personnes ayant réussi l'examen professionnel se voient décerner un brevet fédéral et sont autorisées à porter le titre protégé de « concierge titulaire d'un brevet fédéral » ou « Concierge avec brevet fédéral » ainsi que le titre supplémentaire facultatif en anglais « Professional Bachelor ».

• En français : « Concierge avec brevet fédéral », Professional Bachelor
• En italien : « Custode con attestato professionale federale », Bachelor professionnel

En anglais (traduction/recommandation, titre non protégé) : Building Custodian, diplôme fédéral de l'enseignement supérieur, licence professionnelle