• Basi teoriche e legali della redazione di referenze per datori di lavoro e dipendenti
• Introduzione ai diversi tipi di certificati
• Design ottimizzato e struttura corretta e sistematica
• Impostare correttamente i contenuti positivi e negativi
• Descrizione delle prestazioni e del comportamento
• Formulazioni e dichiarazioni appropriate e personalizzate senza codici di riferimento illegali per l'occupazione
• Corretta comprensione e interpretazione delle referenze lavorative
• Esercizi pratici

Le referenze lavorative sono un documento estremamente importante che viene esaminato dai potenziali futuri datori di lavoro, dai selezionatori, dai responsabili del personale e dal personale delle risorse umane quando si cerca un lavoro. Contiene informazioni essenziali e importanti sulle conoscenze e le competenze specialistiche di una persona o di un dipendente, sui suoi compiti e sulle sue attività, nonché sul suo comportamento, sulle sue abilità sociali e sulla sua personalità.

Un dipendente può richiedere una referenza al proprio datore di lavoro in qualsiasi momento del rapporto di lavoro, non solo in caso di licenziamento o di cambio di supervisore.

In linea di principio, una referenza deve essere veritiera, linguisticamente corretta, completa e formulata in modo favorevole. Il datore di lavoro è libero di decidere quali aspetti sottolineare o meno. Dopo tutto, il prossimo datore di lavoro deve avere la possibilità di farsi un'idea completa della persona e della sua idoneità. Per questo motivo la struttura e il contenuto di una referenza sono chiaramente definiti e specificati dalla legge. Ad esempio, deve essere scritta, in forma di testo e rilasciata su carta intestata dell'azienda.

Devono essere presenti almeno i seguenti elementi:

• Titolo "Riferimento al lavoro"
• Nome e indirizzo del datore di lavoro/organizzazione di formazione
• Nome, cognome e data di nascita del dipendente
• Luogo e data
• Durata del rapporto di lavoro
• Tipo di rapporto di lavoro
• Titolo di lavoro, funzione lavorativa, posizione lavorativa
• Informazioni sull'azienda
• Elenco dei compiti e delle attività
• Possibili promozioni
• Valutazione delle prestazioni, competenze professionali
• Valutazione comportamentale
• Motivo della cessazione del rapporto di lavoro (è necessario il consenso del dipendente)
• Formula finale
• Firma autografa del datore di lavoro

In caso di dubbi o di mancanza di tempo, potete consultare un esperto specializzato nella creazione professionale di referenze lavorative individuali.

Il contenuto di una referenza lavorativa deve essere veritiero, completo, linguisticamente corretto e favorevole. Non deve ostacolare la futura ricerca di lavoro del dipendente. A questo proposito, esistono regole chiare da rispettare, che definiscono, tra l'altro, quali aspetti del contenuto sono obbligatori. Si stabilisce anche quali contenuti (negativi) non sono ammessi in una referenza. A seconda delle informazioni fornite, è decisivo il rispettivo rapporto. Ad esempio, punti molto personali, come malattie o disabilità, possono non essere inclusi nella referenza, ma solo nella misura in cui non abbiano un'influenza decisiva sull'impiego del dipendente e siano quindi nel legittimo interesse del futuro datore di lavoro. Anche le assenze più lunghe o i periodi di assenza non vengono generalmente menzionati, a condizione che non rappresentino più della metà del periodo totale di lavoro.

I seguenti punti non possono essere inclusi nel riferimento:

• Qualsiasi comportamento privato che avvenga al di fuori dell'azienda: Problemi personali, controversie coniugali, appartenenza a partiti, patrimonio, vita sessuale, appartenenza religiosa, occupazione secondaria, partecipazione a scioperi, volontariato, impegni, ecc.
• Comportamenti scorretti una tantum, avvertimenti
• Singolo arrivo in ritardo
• Controversia una tantum con il datore di lavoro
• Calo temporaneo delle prestazioni una tantum
• Disaccordi una tantum con i colleghi di lavoro
• Sospetto di reati o atti criminali non legati al lavoro
• Gravidanza e congedo parentale

D'altra parte, i seguenti punti possono essere menzionati quando si scrive una referenza del datore di lavoro, a condizione che siano menzionati nel linguaggio corretto:

• Litigiosità
• Mancata osservanza delle istruzioni in casi ripetuti
• Metodi di lavoro poco accurati in casi ripetuti
• Incapacità di lavorare in gruppo
• Ripetute molestie a colleghi di lavoro
• Ubriachezza ripetuta sul posto di lavoro
• Reati sul posto di lavoro

• Responsabili del personale
• Addetto al personale, impiegato del personale
• Dirigenti
• Gestione aziendale
• Supervisori a tutti i livelli di gestione
• Dipendenti interessati che desiderano saperne di più sulla redazione di una referenza e sulla sua interpretazione

I gruppi target e i requisiti di ammissione sono stabiliti autonomamente dalle scuole. Possono quindi esserci lievi differenze da una scuola all'altra.
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Quando si scrive una referenza di lavoro, ci sono molti aspetti da considerare, tra cui il tipo di referenza, ad esempio una referenza intermedia, una referenza di stage, una referenza di formazione, una referenza finale, ecc. Si fa una distinzione di base tra una referenza di lavoro, cioè una referenza di lavoro qualificata o referenza completa, e una conferma di lavoro, una cosiddetta referenza di lavoro semplice.

In parole povere, la conferma di assunzione è un tipo di certificato di attività e di lavoro. Deve solo elencare il tipo di rapporto di lavoro, la funzione, le mansioni e i dati personali del dipendente, nonché la durata dell'impiego.

Non è raro pensare che una semplice referenza sia peggiore, addirittura negativa, rispetto a una referenza qualificata. In linea di principio, non c'è bisogno di preoccuparsi di questo.

Ad esempio, è semplicemente consuetudine rilasciare una conferma di assunzione invece di una referenza completa per un periodo di impiego e di assegnazione di lavoro più breve o temporaneo. Ad esempio, una referenza di lavoro dovrebbe fare riferimento anche alle prestazioni, alle qualifiche, al comportamento e alle abilità sociali del dipendente. È difficile e irrealistico riflettere in modo veritiero, corretto, completo e favorevole, anche se si è potuto conoscere il dipendente solo per un periodo di tempo breve o irregolare.

Tuttavia, se la conferma dell'assunzione viene rilasciata anche dopo un periodo di lavoro più lungo, ciò può indicare forti disaccordi tra il lavoratore e il datore di lavoro, probabilmente allo scopo di evitare una referenza negativa.

Può sempre capitare che una referenza non corrisponda alle aspettative del dipendente. Ad esempio, i dati personali o la qualifica possono essere errati, possono essere stati dimenticati singoli compiti, attività o qualifiche, oppure la formulazione può essere errata o sfavorevole. La referenza può quindi essere contestata.

In tal caso, è meglio rivolgersi direttamente al responsabile di linea ed esprimere le rispettive richieste di miglioramento o le preoccupazioni e obiezioni personali. Se le modifiche non sono troppo drastiche, di solito vengono accettate e la referenza viene corretta e adattata.
Di solito si osserva la seguente procedura: Dopo un'attenta lettura, il collaboratore modifica il riferimento, o singole frasi e passaggi, in modo da soddisfare le proprie aspettative. In caso di incertezze, è possibile consultare un esperto del settore. La referenza viene quindi sottoposta nuovamente al datore di lavoro. A questo punto il datore di lavoro può decidere se e in che misura soddisfare le richieste di modifica del dipendente. È anche possibile raggiungere un compromesso tra le preoccupazioni di entrambe le parti.

Se il superiore gerarchico/supervisore non intende apportare alcuna modifica e il dipendente non è d'accordo, può presentare un'obiezione scritta. Se anche questa non sortisce alcun effetto, il dipendente ha il diritto di contestare la referenza in un'ulteriore fase e di intraprendere un'azione legale in tribunale. Tuttavia, ciò comporta sempre un notevole impegno e costi, per cui tale procedura dovrebbe essere evitata se possibile.