Analisi delle funzioni/attività di uno specialista delle vendite

 Come si svolge il lavoro quotidiano di uno specialista delle vendite? Quali attività vengono svolte e con quale frequenza?

Gli specialisti delle vendite lavorano sia in ufficio che sul campo. Qui si occupano di un'ampia gamma di compiti di gestione e di key account management. Ad esempio, sono incaricati di pianificare e coordinare vari progetti e attività, di elaborare concetti di gestione e pianificazione delle vendite, di sviluppare strumenti di marketing adeguati e di lavorare per raggiungere con successo gli obiettivi di vendita. Grazie alla loro conoscenza della gestione aziendale e dell'economia, possono prendere decisioni fondate che portano a un aumento del volume delle vendite. Gli specialisti delle vendite, che lavorano principalmente nelle vendite sul campo, guidano le vendite attive, concludono le trattative di vendita, si occupano dei clienti chiave e sviluppano strategie di sviluppo dei clienti e del mercato. Uno specialista delle vendite specializzato in vendite interne è in grado di pianificare e attuare tutte le attività di vendita interna. È inoltre in grado di gestire un reparto di vendite interne.

Gruppo target e competenze: A chi è rivolto l'esame professionale per specialisti della vendita con attestato federale? Quali sono le qualità e le competenze richieste?

Il corso e l'esame professionale di "Sales Specialist (BP)" sono indicati per

• Professionisti nei settori delle vendite, del marketing, delle pubbliche relazioni, della comunicazione* che desiderano approfondire le proprie conoscenze e ottenere un attestato federale, dando così un impulso alla propria carriera.
• Professionisti nei settori del marketing, delle vendite, della comunicazione, delle pubbliche relazioni, che vedono nelle vendite la loro vocazione o la loro futura attività e desiderano dimostrare le loro conoscenze in tal senso.
• Venditori esperti e ambiziosi che desiderano assumere compiti di maggiore responsabilità e/o la gestione di una sottoarea o di un team.

I professionisti delle vendite devono possedere le seguenti qualità e competenze personali:

• Capacità analitiche
• Buone maniere
• Capacità di comunicazione
• Sociabilità
• Flessibilità
• L'indipendenza
• Responsabilità
• Iniziativa personale
• Capacità di negoziazione
• Talento organizzativo
• Capacità di carico

* per esempio:

• Assistenti alla direzione vendite o alla direzione marketing
• Addetto al marketing e alle vendite
• Dipendenti della forza vendita sul campo
• Collaboratori nelle vendite telefoniche, in fiera e in negozio
• Assistenti alla direzione delle pubbliche relazioni o della pubblicità
• Personale addetto al servizio clienti
• Addetto alle relazioni pubbliche o alla pubblicità

Requisiti per l'ammissione all'esame professionale per specialisti della vendita con attestato federale:

Per poter sostenere l'esame professionale per specialisti della vendita, è necessario, al momento dell'esame o dell'iscrizione all'esame

• essere in possesso di un attestato federale di capacità (EFZ, apprendistato triennale), di un diploma di scuola media commerciale/diploma di scuola media superiore/tecnica riconosciuto dallo Stato o di un diploma di scuola media superiore

E

• Avere almeno 2 anni di esperienza professionale pertinente

Oppure

• Possedere un attestato professionale federale (ABE) in una professione con una formazione professionale di base di almeno due anni

E

• Avere almeno 3 anni di esperienza professionale pertinente.

L'ammissione all'esame professionale viene comunicata almeno tre mesi prima dell'inizio dell'esame con una notifica scritta contenente le motivazioni e le informazioni sui rimedi legali in caso di rifiuto.

Nota: alcune scuole possono essere disposte ad ammettervi a un corso di preparazione all'esame professionale per specialisti della vendita con attestato federale se non soddisfate (ancora) i criteri di ammissione all'esame federale. È quindi vostra responsabilità assicurarvi di possedere i requisiti necessari al momento dell'esame o della domanda di ammissione all'esame.

Oggetto e contenuto del programma di formazione

Le materie e i contenuti dei corsi di preparazione all'esame professionale federale per specialisti della vendita con attestato federale si basano sui requisiti dell'organizzazione responsabile dell'esame professionale, l'Associazione svizzera per l'esame professionale per specialisti della vendita (VFL) con attestato federale.

I corsi di preparazione all'esame professionale per specialisti in gestione sono incentrati sui seguenti argomenti/aree:

• Fondamenti di marketing, strumenti di marketing e strategie di marketing
• Pianificazione delle vendite e distribuzione
• Processi di vendita
• Interazione con le vendite e manutenzione della rete
• Ricerche di mercato e statistiche
• Finanza e contabilità
• Controllo
• Comunicazione (interna)/PR, strumenti di comunicazione
• Economia e diritto
• Gestione del progetto
• Tecniche di presentazione e di vendita

Costi e finanziamento della formazione continua

I costi variano a seconda del fornitore. I costi previsti per il corso di formazione in servizio della durata di 3 semestri per diventare specialista delle vendite con attestato federale sono i seguenti:

• Costo del corsoTra CHF 12.200 e CHF 14.460 Di questo importo, riceverete un rimborso di circa il 50% dalla Confederazione dopo l'esame (indipendentemente dal risultato).* Nota: i membri del Kaufmännischer Verband ricevono uno sconto fino al 10% sui costi del corso.Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
• Tasse d'esameLa tassa d'esame è fissata dagli organizzatori dell'esame professionale e attualmente ammonta a 2.500 franchi svizzeri (a marzo 2023). La tassa d'esame viene pagata dai candidati dopo la conferma dell'ammissione.
• Costi aggiuntiviAlcuni fornitori applicano costi aggiuntivi per il materiale didattico, i documenti di formazione e i test di simulazione. Contattate direttamente il fornitore di vostra scelta per sapere quali costi aggiuntivi potete aspettarvi.

*Dal 1° gennaio 2018 i corsi di preparazione agli esami professionali federali (BP) e agli esami professionali superiori (HFP) sono sostenuti finanziariamente dalla Confederazione. I diplomati di questi corsi possono quindi essere rimborsati fino al 50% (max. 9.500 franchi per i BP, max. 10.500 franchi per gli HFP) dei costi del corso pagati dopo aver sostenuto l'esame federale. In casi eccezionali di difficoltà, i contributi federali saranno versati anche in anticipo.

Durata dello studio, numero di lezioni e sforzo di apprendimento

• Durata:La formazione di specialista della vendita, il perfezionamento per l'attestato federale dura 2-3 semestri e viene completata a tempo parziale. Un corso di due semestri è possibile solo con un'adeguata conoscenza preliminare.
• Orari delle lezioni:Il corso si svolge in giorni e orari diversi a seconda della scuola. Ci sono corsi serali e corsi diurni. Di solito due sere a settimana o tutto il giorno in un giorno feriale (lunedì-sabato) a settimana. Per informazioni dettagliate, contattare direttamente la scuola prescelta.
• Formato di insegnamento:Molte scuole offrono oggi un mix di corsi faccia a faccia e online (online, insegnamento ibrido, apprendimento misto), nonché corsi in autoapprendimento.
• Grazie al concetto extra-lavorativo del programma di formazione continua, è possibile applicare e consolidare subito il materiale didattico nella pratica. Tuttavia, è necessario prevedere un tempo sufficiente per la preparazione e il follow-up delle lezioni e per l'autoapprendimento - la quantità dipende dalle vostre conoscenze pregresse, dal vostro stile di lavoro e dalla vostra velocità di apprendimento. Si consiglia di dedicare almeno 4-6 ore alla settimana per precauzione.

Nota: alcune scuole offrono le cosiddette "lezioni di prova". In questo modo si ha la possibilità di farsi un'idea delle lezioni e dell'atmosfera di apprendimento. Aspetti importanti sulla strada per un diploma di successo. È meglio contattare direttamente la scuola di vostra scelta per una lezione di prova.

Laurea, diploma e titolo

L'esame professionale per specialisti della vendita con attestato federale si svolge ogni anno se almeno 70 candidati soddisfano i requisiti di ammissione, altrimenti ogni due anni. Può essere sostenuto in tedesco, francese o italiano.

I candidati vengono informati almeno 30 giorni prima dell'inizio dell'esame scritto e almeno 20 giorni prima dell'inizio dell'esame orale. La convocazione comprende il programma d'esame (luogo e ora dell'esame, nonché gli ausili da portare con sé o consentiti) e l'elenco degli esperti.

L'esame finale per il conseguimento dell'attestato federale di specialista della vendita comprende un totale di 7 parti:

1. nozioni di base (scritto, 120 minuti)

In questo esame scritto vengono verificate le conoscenze di base nell'area delle vendite e del marketing.

2. caso di studio guidato Marketing & Vendite (scritto, 180 minuti)

Il caso di studio guidato si basa sui compiti e sui processi centrali degli specialisti delle vendite nelle aree "Gestione di sé e dei progetti", "Realizzazione di analisi", "Realizzazione di performance di mercato", "Progettazione della comunicazione" e "Progettazione della distribuzione".

3. pianificazione guidata dello studio di caso (scritto, 180 minuti)

In questa parte dell'esame, il caso di studio guidato si concentra sulla concettualizzazione e sulla pianificazione. Si concentra sui processi e sui compiti degli specialisti delle vendite nelle aree "Pianificazione delle attività di vendita e supervisione dei processi di vendita", "Assicurazione dei processi di vendita dal punto di vista amministrativo" e "Implementazione delle interazioni di vendita".

4. realizzazione guidata di un caso di studio (scritto, 120 minuti)

Il caso di studio guidato in questa parte dell'esame si concentra su "Implementazione" e sui campi d'azione "Pianificazione delle attività di vendita e supervisione dei processi di vendita", "Assicurazione dei processi di vendita a livello amministrativo" e "Implementazione delle interazioni di vendita".

5° compito post-basket (scritto, 90 minuti)

In questa parte dell'esame, i candidati devono stabilire le priorità e pianificare le varie attività della giornata lavorativa di uno specialista delle vendite.

6. presentazione e discussione tecnica (orale, presentazione 140 minuti, discussione tecnica 30 minuti)

I candidati lavorano su un caso di studio o su un compito pratico, che poi presentano a una giuria di esperti. Rispondono poi alle domande degli esperti.

7. gioco di ruolo (orale, 30 minuti)

In questa parte dell'esame viene simulata una riunione con un cliente.

 

Diploma e titolo

I diplomati dell'esame professionale ricevono un attestato federale e sono autorizzati a utilizzare il titolo riconosciuto e protetto a livello federale di "Specialista della vendita con attestato federale".

• In francese: "Spécialiste de vente avec brevet fédéral".
• In italiano: "Specialista in vendite con attestato professionale federale".
• In inglese: "Sales Specialist, Federal Diploma of Higher Education" (Attenzione: nessun titolo protetto ma solo una raccomandazione)

Nota: gli specialisti delle vendite con un attestato federale hanno la possibilità di acquisire l'attestato EMC riconosciuto a livello europeo per "Junior Sales Manager".Per saperne di più, cliccate qui.