Gruppo target e competenze: Per chi è adatto l'Esame professionale superiore in Gestione e manutenzione degli impianti? Quali sono le qualità e le competenze richieste?

I corsi di preparazione all'Esame professionale superiore "Responsabile della gestione e della manutenzione degli impianti (EPS)" (in precedenza Responsabile della gestione e della manutenzione degli impianti) sono rivolti a persone con esperienza professionale nel settore delle pulizie, della manutenzione, della gestione immobiliare, della gestione degli impianti o in un settore simile, che desiderano prepararsi a una funzione di gestione superiore e globale.

Se volete assicurarvi che i dipendenti abbiano buone condizioni di lavoro, che le attrezzature e gli strumenti di lavoro necessari siano disponibili in modo affidabile, che i servizi possano essere forniti a un prezzo vantaggioso e che le risorse disponibili siano utilizzate in modo ottimale, avete le qualifiche giuste per un lavoro come responsabile del Facility Management e della manutenzione.

Se siete anche ben organizzati, forti negoziatori e capaci di far rispettare le norme di qualità e sicurezza, allora probabilmente siete adatti a questo corso di formazione LFMM.

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Prerequisiti per l'ammissione all'Esame professionale superiore per Responsabile della gestione e manutenzione degli impianti:

Per l'ammissione all'Esame professionale superiore federale "Responsabile della gestione e della manutenzione degli impianti" (ex Responsabile della gestione e della manutenzione degli impianti) è necessario soddisfare i seguenti requisiti:

• Diploma federale o altra qualifica di livello terziario e almeno due anni di esperienza professionale pertinente

o

• Completamento del livello secondario II (apprendistato o diploma di maturità) o titolo equivalente e almeno 5 anni di esperienza professionale pertinente, di cui almeno due in una posizione dirigenziale.

e

• Completamento dei moduli di formazione:
  • Modulo A: Gestione dei dipendenti
  • Modulo B: Implementazione della comunicazione interna/esterna
  • Modulo C: Applicazione dei principi normativi e delle norme di sicurezza
  • Modulo D: Organizzazione dell'area di responsabilità
  • Modulo E: Gestione finanziaria delle aree di responsabilità
  • Modulo F: Sviluppo delle competenze personali
  • Modulo G: Fornitura e acquisto di servizi
    (Nota: le qualifiche dei moduli sono valide per 5 anni. Entro questi cinque anni, i moduli possono essere riconosciuti come requisiti di ammissione all'EPS. I moduli già scaduti devono essere rinnovati sostenendo nuovamente l'esame).

L'ammissione all'Esame professionale superiore viene comunicata almeno tre mesi prima dell'inizio dell'esame e, in caso di esito negativo, viene notificata per iscritto con le relative motivazioni.

Suggerimento:Alcune scuole sono disposte ad ammettere i candidati a un corso di preparazione all'Esame professionale superiore di responsabile della gestione e della manutenzione degli impianti se non soddisfano (ancora) i criteri di ammissione all'esame federale. È responsabilità del candidato assicurarsi di possedere i requisiti necessari al momento dell'esame o dell'iscrizione all'esame. In alcune scuole è possibile frequentare il corso anche senza l'intenzione di sostenere un esame. In questo caso, i requisiti di ammissione variano a seconda del fornitore.

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Oggetto e contenuto del programma di formazione

Il programma di formazione continua "Responsabile della gestione e della manutenzione degli impianti" (in precedenza Responsabile della gestione e della manutenzione degli impianti) è composto da 7 moduli e 4 argomenti di rete:

Modulo A - Gestione dei dipendenti

• Valutare le candidature, supportare la selezione, introdurre i nuovi dipendenti, condurre le valutazioni dei dipendenti.
• Esaminare se stessi come leader, prendere coscienza del proprio ruolo, distinguere tra persone e stili di leadership.

Modulo B - Implementare la comunicazione interna/esterna

• Comunicazione, regole di feedback, critiche e lamentele, tecniche di dialogo e negoziazione, discutere, usare la resistenza.
• Progettare e redigere riunioni, relazioni tecniche, documentazione di vendita, informazioni di base.

Modulo C - Applicazione dei principi normativi e delle norme di sicurezza

• Standard, diritto del lavoro, tutela dell'ambiente, Codice delle obbligazioni RU, gestione dei contratti, diritto degli appalti
• Protezione antincendio, sicurezza degli edifici, prevenzione degli infortuni, sicurezza sul lavoro, responsabilità del prodotto

Modulo D - Organizzazione dell'area di responsabilità

• Possedere la strategia di servizio, la pianificazione strategica e gli obiettivi operativi, la forma organizzativa.
• Fornitura e smaltimento, gestione del magazzino, sostenibilità, utilizzo delle risorse, qualità

Modulo E - Gestione finanziaria delle aree di responsabilità

• Contabilità finanziaria e operativa, pianificazione finanziaria
• Contabilità gestionale, processi di investimento, controlling come compito di gestione e indirizzo, cifre chiave e statistiche

Modulo F - Sviluppo delle competenze personali

• Guida e gestione di progetti e team di progetto
• Situazioni di stress personale, stress, situazioni problematiche, gestione personale del cambiamento

Modulo G - Fornitura e acquisto di servizi

• Requisiti del personale, impiego dei dipendenti, risorse operative, qualità del servizio e processi di servizio
• Tariffazione della fornitura di servizi, comunicazione con i clienti, gestione dei reclami

Modulo SA - Manutenzione e assistenza delle infrastrutture e delle attrezzature di produzione

• Requisiti delle risorse, processi e tempi di utilizzo, ispezioni, pianificazione della manutenzione
• Riduzione dei costi, miglioramento delle prestazioni, ottimizzazione energetica, procedure e processi tecnici, misure correttive

Modulo SB - Fornitura e manutenzione dell'infrastruttura tecnica dell'edificio

• Fasi del ciclo di vita di un immobile, requisiti degli utenti, utilizzo dell'edificio e consumo energetico finale, indicatori energetici.
• Concetti e piani di manutenzione, automazione degli edifici, protezione antincendio.

Modulo SC - Gestione degli immobili Messa a disposizione / gestione di spazi e aree

• Strategia di gestione, driver di costo nella gestione immobiliare, contabilità dei costi accessori
• Gestione dello spazio, forme di contratto nella gestione immobiliare, contratti di locazione, contratti di lavoro e di servizi, contratti di servizio

Modulo SD - Fornire servizi di gestione dell'ospitalità

• Offrire servizi come la reception, l'accesso agli edifici, la gestione dei parcheggi, la manutenzione dei giardini, gli eventi e le funzioni.
• Servizi di pulizia, fornitura di tessuti, lavanderia industriale e professionale, servizi di catering

Nota: il materiale del corso per LFMM si basa sulle specifiche degli organizzatori dell'esame federale, la SVIT (Associazione svizzera dell'industria immobiliare), fmpro e Allpura Associazione svizzera delle imprese di pulizia.

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Costi e finanziamento della formazione continua

A parte la tassa d'esame, fissata dall'ente organizzatore dell'Esame professionale superiore, i costi variano a seconda del fornitore.

In generale, per il programma di perfezionamento professionale a tempo parziale di tre o quattro semestri per diventare responsabile della gestione e della manutenzione degli impianti (in precedenza responsabile della gestione e della manutenzione degli impianti) si devono prevedere i seguenti costi:

• Costo del corsotra i 17.000 e i 21.000 franchi, di cui riceverete circa il 50% dalla Confederazione dopo l'esame (indipendentemente dal risultato)*.
• Costi separati per gli esami di moduloDa 1'400.- a 1'800.- franchi
• Tasse per gli esami esterniCHF 3.150 (stato: maggio 2023) La tassa d'esame è fissata dall'ente organizzatore. Viene pagata dai candidati una volta confermata l'ammissione.
• Costi aggiuntiviAlcune scuole non includono nel costo del corso i materiali didattici, i documenti di formazione e gli esami di simulazione. Contattate direttamente l'ente che avete scelto per sapere quali costi aggiuntivi potete aspettarvi.

*Dal 1° gennaio 2018, i corsi di preparazione agli esami professionali federali (APF) e agli Esami professionali superiori (EPS) sono sostenuti finanziariamente dalla Confederazione. I diplomati di questi corsi saranno quindi rimborsati fino al 50% (max. 9.500 franchi per gli APF, max. 10.500 franchi per gli EPS) dei costi del corso pagati su richiesta dopo aver sostenuto gli esami federali. In casi eccezionali di difficoltà, i contributi federali saranno versati anche in anticipo.

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Durata dello studio, orari di insegnamento, numero di lezioni, formati di insegnamento e sforzo di apprendimento

• Durata:Il programma di perfezionamento per il responsabile della gestione e della manutenzione delle strutture (in precedenza responsabile della gestione e della manutenzione delle strutture) è modulare e part-time e dura 3-4 semestri (a seconda del fornitore).
• Orari delle lezioni:Il corso viene offerto in orari diversi. Queste varianti di orario sono stabilite autonomamente dalle rispettive scuole, per cui possono esserci delle differenze. Le lezioni si svolgono di solito su base settimanale, ad esempio un'intera giornata o singoli pomeriggi, serate e sabati.
• Numero di lezioni per LFMM:In totale, i corsi comprendono circa 460-670 lezioni in aula. Inoltre, a seconda della situazione individuale, sono previste circa 200-400 ore di lavoro per lo studio autonomo, la preparazione degli esami e le tesine.
• Formati didattici:Molte scuole offrono un mix di corsi faccia a faccia e online (online, insegnamento ibrido, apprendimento misto), nonché di studio autonomo. È quindi possibile scegliere il formato che consente di combinare in modo ottimale la formazione continua con la famiglia, la carriera e il tempo libero.
• Sforzo di apprendimento:Grazie al concetto extra-lavorativo del programma di formazione continua, è possibile applicare e consolidare subito il materiale didattico nella pratica. Tuttavia, è necessario prevedere un tempo sufficiente per la preparazione e il follow-up delle lezioni e per l'autoapprendimento - la quantità dipende dalle vostre conoscenze pregresse, dal vostro stile di lavoro e dalla vostra velocità di apprendimento. Si consiglia di dedicare almeno 4-6 ore alla settimana per precauzione.

Nota: alcune scuole offrono le cosiddette "lezioni di prova". In questo modo si ha la possibilità di farsi un'idea delle lezioni e dell'atmosfera di apprendimento. Aspetti importanti sulla strada per un diploma di successo. È meglio contattare direttamente la scuola di vostra scelta per una lezione di prova.

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Laurea, diploma e titolo

Coloro che hanno superato tutti i moduli e soddisfano i requisiti formali di ammissione sono ammessi all'Esame professionale superiore per LFMM.

L'EPS per responsabile della gestione e della manutenzione delle strutture (in precedenza responsabile della gestione e della manutenzione delle strutture) si tiene ogni anno se almeno 12 candidati soddisfano i requisiti di ammissione dopo il bando, altrimenti almeno ogni due anni. I candidati possono sostenere l'esame in tedesco, francese o italiano.

I candidati vengono informati almeno 28 giorni prima dell'inizio dell'esame. La convocazione comprende il programma d'esame (con i dettagli relativi al luogo e all'ora dell'esame e agli ausili consentiti) e l'elenco degli esperti.

L'Esame professionale superiore si divide in due parti scritte e tre orali:

1) Tesi di diploma (scritta, ponderazione 2)

La tesi viene preparata in anticipo. I candidati scrivono prima una cosiddetta disposizione, in cui descrivono approssimativamente il loro argomento, i loro piani, ecc. Non appena la disposizione è stata accettata, possono iniziare a scrivere la tesi. La tesi è composta da circa 25-30 pagine ed è scritta su un argomento che rientra in una delle numerose specializzazioni (SA, SB, SC, SD).

2) Presentazione e discussione con esperti della tesi di diploma (orale, 15min e 25min, ponderazione 1 e 2)

I candidati presentano la loro tesi a un gruppo di esperti in una breve presentazione. Rispondono poi alle domande degli esperti sulla loro tesi.

3) Discussione di esperti su tre aree di competenza di specializzazione (orale, 25 minuti, ponderazione 2)

I candidati scelgono tre delle quattro aree di specializzazione. Rispondono alle domande su queste tre aree in una discussione tra esperti.

4) Caso di studio aziendale (scritto, 240 minuti, ponderazione 2)

La base per questa parte dell'esame è un punto di partenza predefinito, per il quale i candidati devono lavorare su domande individuali e interconnesse.

 

*Le quattro specializzazioni:

SA: Manutenzione e assistenza dell'infrastruttura e delle attrezzature di produzione

SB: Fornitura e manutenzione di infrastrutture tecniche per gli edifici

SC: Gestione della proprietà Fornitura e gestione di spazi e aree

SD: Fornire servizi di gestione dell'ospitalità

 

Diploma e titolo

I diplomati dell'Esame professionale superiore ricevono un diploma federale e sono autorizzati a utilizzare il titolo riconosciuto e protetto a livello federale di "Responsabile del Facility Management e della Manutenzione con diploma federale / Responsabile del Facility Management e della Manutenzione con diploma federale".

• In francese: "Dirigeante en facility management et maintenance avec diplôme fédéral / Dirigeant en facility Management et maintenance avec diplôme fédéral".
• In italiano: "Dirigente in facility management e manutenzione con diploma federale / Dirigente in facility management e manutenzione con diploma federale".
• In inglese (attenzione: questa è solo una raccomandazione/traduzione e non un titolo protetto): "Responsabile della gestione e della manutenzione delle strutture, Diploma federale avanzato di istruzione superiore".

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