Come si svolge il lavoro quotidiano di un team leader in organizzazioni sociali e socio-sanitarie (ex team leader in istituzioni sociali e socio-sanitarie) con attestato federale?

I capisquadra delle organizzazioni sociali e socio-sanitarie lavorano in case di riposo e di cura, istituti socio-educativi, centri diurni, strutture per disabili o organizzazioni che forniscono assistenza e cura a domicilio (ad es. Spitex). Si tratta di figure dirigenziali di livello basso o medio, che gestiscono gruppi di lavoro e si assicurano che i loro clienti (bambini e giovani, anziani o persone con disabilità) siano sostenuti e incoraggiati in base alle loro esigenze.

I team leader delle organizzazioni sociali e socio-sanitarie definiscono il lavoro dei membri del loro team e lo assegnano ai rispettivi dipendenti. Valutano le loro prestazioni e forniscono un feedback individuale. Ciò include anche la conduzione di valutazioni annuali, in cui definiscono obiettivi e misure di sviluppo e formazione insieme ai singoli dipendenti. Sono in stretto contatto con i loro collaboratori e adottano tempestivamente misure adeguate in caso di conflitti. I team leader delle organizzazioni sociali e socio-sanitarie sono anche coinvolti nel reclutamento dei dipendenti, introducono i nuovi dipendenti, li sostengono e li motivano.

I capisquadra sociali sono anche responsabili dell'organizzazione e del miglioramento dei processi. A tal fine, coordinano ad esempio la collaborazione di diversi professionisti e utilizzano la loro funzione di interfaccia per garantire la comunicazione e il flusso di informazioni con il proprio team, le autorità, gli specialisti esterni (medici) e la direzione organizzativa. Inoltre, preparano e presiedono le riunioni del team. Infine, analizzano i processi operativi e adottano misure per migliorarli.

Gruppo target e competenze: A chi è rivolto l'esame professionale per caposquadra in organizzazioni sociali e socio-sanitarie (ex caposquadra in istituzioni sociali e socio-sanitarie)? Quali sono le qualità e le competenze richieste?

Il corso di formazione "Team leader in organizzazioni sociali e socio-sanitarie" e l'esame professionale "Team leader in organizzazioni sociali e socio-sanitarie" sono destinati ai seguenti gruppi target:

• Persone che già gestiscono un team nel settore sanitario o sociale e che desiderano dimostrare le proprie competenze con un attestato federale, aumentando così il proprio stipendio e le opportunità di carriera.
• Professionisti ambiziosi con esperienza professionale nel settore sociale o sanitario che desiderano assumere in futuro un ruolo di team leader in un'organizzazione sociale o socio-sanitaria e desiderano prepararsi all'esame professionale federale.

I team leader sociali devono possedere le seguenti qualità e competenze personali:

• Leadership e competenze sociali
• Capacità di lavorare in gruppo
• L'empatia
• Flessibilità (ad es. disponibilità a lavorare in orari irregolari)
• Senso di responsabilità
• Assertività
• Piace il contatto e il lavoro con le persone
• Forti capacità di comunicazione e un atteggiamento sicuro di sé
• Talento organizzativo
• Buona salute fisica e mentale (resilienza)
• Capacità di gestire i conflitti
• Pensiero logico e in rete

Prerequisiti per l'ammissione all'esame professionale per capogruppo in organizzazioni sociali e socio-sanitarie (ex capogruppo in istituzioni sociali e socio-sanitarie):

Sono ammessi all'esame finale coloro che, al momento dell'esame professionale o della scadenza dell'iscrizione, soddisfano le seguenti condizioni:

• Attestato federale di capacità (EFZ), titolo di studio universitario o titolo equivalente nel settore socio-sanitario e almeno due anni di esperienza professionale sotto forma di impiego di almeno il 60% nel settore socio-sanitario dal conseguimento del titolo.

Oppure

• Altra qualifica di apprendistato (EFZ) o titolo di studio terziario (al di fuori del settore socio-sanitario) o titolo di studio equivalente e almeno quattro anni di esperienza lavorativa sotto forma di impiego di almeno il 60% nel settore socio-sanitario dal conseguimento della qualifica.

Inoltre

• 1 anno di esperienza manageriale nel settore sanitario e sociale

E

• Prova di competenza per i moduli 1, 2, 3 e per il modulo doppio 4/5* o certificati di equivalenza

Almeno tre mesi prima dell'inizio dell'esame, i candidati riceveranno una comunicazione scritta sull'ammissione all'esame professionale. Nel caso in cui riceviate una lettera di rifiuto, sarete informati dei motivi e delle istruzioni su come fare ricorso.

Nota: in alcune scuole è possibile iniziare o completare il corso di preparazione per il BP come caposquadra in organizzazioni sociali e socio-sanitarie anche se non si soddisfano (ancora) i criteri di ammissione all'esame federale. È quindi responsabilità del candidato assicurarsi di soddisfare i requisiti necessari al momento dell'esame o dell'iscrizione all'esame.

A proposito: in alcune scuole è possibile completare il programma di formazione di Social Team Leader anche se non si intende sostenere l'esame finale federale. In ogni caso, non si finisce a mani vuote. Di norma, al termine del corso si riceve una conferma o un certificato dalla scuola. In caso di domande su corsi specifici, è meglio contattare direttamente la scuola prescelta.

* È richiesto il completamento dei seguenti moduli:

• Modulo 1: Guidare se stessi
• Modulo 2: Guidare gli altri
• Modulo 3: Pianificare e garantire l'organizzazione del team
• Doppio modulo 4/5: Definire gli obiettivi e garantire la qualità

Oggetto e contenuto del programma di formazione

Nel redigere i contenuti didattici dei corsi di preparazione all'esame professionale, le scuole si ispirano alle direttive dell'ente organizzatore dell'esame professionale. I promotori del BP per capisquadra in organizzazioni sociali e socio-sanitarie (ex capisquadra in istituzioni sociali e socio-sanitarie) rivedono periodicamente questo esame professionale federale o i regolamenti e le linee guida dell'esame, garantendo così che le conoscenze e le competenze impartite siano sempre aggiornate e rispondano ai requisiti del mercato del lavoro.

Il programma di formazione per Leader di équipe sociali trasmette conoscenze e competenze sui seguenti argomenti:

Modulo 1: Comprendere la leadership e il comportamento di un team leader

• Presentazione e giustificazione della propria comprensione della leadership nel team
• Dare forma al ruolo di leadership
• Gestire le situazioni di conflitto all'interno del team, supportando la risoluzione dei conflitti.
• Organizzare i processi decisionali nel team

Modulo 2: Leadership orientata agli obiettivi in un team

• Utilizzare gli strumenti di gestione esistenti per guidare un team o un gruppo in modo orientato agli obiettivi.
• Pianificare il proprio lavoro e quello del team
• Delega e controllo del lavoro
• Riconoscere le esigenze di apprendimento dei membri del team e proporre misure di sviluppo del personale.
• Partecipazione alla selezione del personale

Modulo 3: Organizzazione e qualità del lavoro di squadra

• Pianificare i compiti del team in conformità alla struttura organizzativa e agli standard di qualità specificati.
• Attuazione di misure di promozione della salute nel team

Modulo 4: Fondamenti dello sviluppo del team e della cooperazione

• Gestione e sviluppo di un team
• Organizzare la collaborazione multidisciplinare
• Garantire e organizzare la comunicazione (all'interno dell'azienda, con i parenti o i rappresentanti legali).
• Presiedere e moderare riunioni

Modulo 5: Pianificazione, attuazione e valutazione dei compiti di gestione

• Pianificazione ecologica e sostenibile dei compiti di gestione, nonché della loro attuazione, valutazione e presentazione.
• Pianificare, implementare e valutare piccoli progetti in team

Costi e finanziamento della formazione continua

I costi del programma di formazione Team Leader Scuole di Servizi Sociali sono determinati in modo indipendente e possono quindi variare da fornitore a fornitore. Non è compresa la tassa d'esame. Questa viene addebitata dall'ente organizzatore dell'esame federale e deve essere pagata dai candidati al momento dell'iscrizione all'esame.

In generale, per la formazione continua come caposquadra in organizzazioni sociali e socio-sanitarie (ex caposquadra in istituzioni sociali e socio-sanitarie) si devono prevedere i seguenti costi:

• Costo del corsoTra 8.300 e 9.500 franchi, di cui riceverete fino al 50% dalla Confederazione dopo l'esame (indipendentemente dal risultato)*.
• Tassa d'esame professionale1.000 franchi (al: giugno 2023)
• Con alcuni fornitori è necessario pagarecosti aggiuntiviper l'iscrizione, il materiale didattico e i documenti di formazione, gli esami interni o le prove di simulazione, ad esempio. A questo proposito, contattate direttamente l'ente che avete scelto. Chiedete quali costi aggiuntivi potete aspettarvi.

*Dal 1° gennaio 2018 i corsi di preparazione agli esami professionali federali (BP) e agli esami professionali superiori (HFP) sono sostenuti finanziariamente dalla Confederazione. Ai diplomati di questi corsi viene pertanto rimborsato fino al 50% (max. 9.500 franchi per i BP, max. 10.500 franchi per gli HFP) dei costi del corso pagati su richiesta dopo aver sostenuto l'esame federale. In casi eccezionali di difficoltà, i contributi federali vengono versati anche in anticipo.

Durata dello studio, numero di ore di apprendimento, orari di insegnamento, modalità di insegnamento e sforzo di apprendimento.

• DurataIl programma di formazione extraprofessionale per leader di équipe sociali è offerto come sistema modulare con un esame finale e dura circa 1 anno. La durata del programma di formazione può variare leggermente a seconda dell'istituto di formazione e del programma offerto.
• Numero di ore di apprendimentoIl tempo totale richiesto per i cinque moduli dovrebbe essere di almeno 500 ore. Di queste, almeno 150 ore sono le cosiddette "ore di contatto"; il resto delle ore di apprendimento sono costituite dal cosiddetto "apprendimento guidato" e dallo "studio autonomo".
• Orari delle lezioniL'orario viene redatto autonomamente dalla scuola. Anche in questo caso, quindi, possono esserci differenze a seconda della scuola. Spesso le lezioni si svolgono una o due sere alla settimana e/o il sabato, in modo da poterle combinare con il lavoro.
• Formati didatticiOra è possibile scegliere tra un'ampia gamma di metodi di insegnamento: Insegnamento faccia a faccia, insegnamento online, insegnamento ibrido o apprendimento misto. Troverete sicuramente un programma di formazione per Social Team Leader con formati didattici che soddisfano le vostre aspettative ed esigenze.
• Sforzo di apprendimentoGrazie al concetto extra-lavorativo del programma di formazione continua, è possibile applicare e consolidare subito il materiale didattico nella pratica. Tuttavia, è necessario prevedere un tempo sufficiente per la preparazione e il follow-up delle lezioni e per l'auto-apprendimento - la quantità dipende dalle vostre conoscenze pregresse, dal vostro stile di lavoro e dalla vostra velocità di apprendimento. Si consiglia di dedicare almeno 4-6 ore alla settimana per precauzione.

Nota: alcune scuole offrono le cosiddette "lezioni di prova". In questo modo avrete l'opportunità di farvi un'idea delle lezioni e dell'atmosfera di apprendimento, aspetti importanti per il conseguimento di un diploma di successo. Contattate direttamente la scuola di vostra scelta per una lezione di prova.

Laurea, diploma e titolo

Se avete completato con successo la formazione di Social Team Leader e siete in possesso di tutti e cinque i certificati dei moduli, oltre a soddisfare gli altri requisiti di ammissione relativi alla formazione precedente e all'esperienza professionale richiesta, siete ammessi all'esame professionale.

Affinché l'esame professionale si svolga, almeno 30 candidati devono soddisfare i requisiti di ammissione dopo la gara d'appalto. In caso contrario, l'esame finale si svolge ogni due anni. I candidati possono decidere autonomamente in quale lingua (tedesco, francese o italiano) vogliono essere esaminati.

Almeno quattro settimane prima dell'inizio dell'esame finale del programma di formazione per Social Team Leader, i candidati riceveranno un invito a partecipare. L'invito contiene informazioni sul programma d'esame (orario e sede dell'esame) e sull'elenco degli esperti.

L'esame professionale per capisquadra in organizzazioni sociali e socio-sanitarie (ex capisquadra in istituzioni sociali e socio-sanitarie) è suddiviso in tre parti d'esame, che si svolgono come segue:

1) Presentazione di una situazione gestionale seguita da una discussione tra esperti (orale, 45 min.)

In questa parte dell'esame, i candidati devono presentare agli esperti una situazione gestionale specifica tratta dalla loro pratica. Segue una discussione tra esperti in cui i candidati dimostrano di essere in grado non solo di riflettere sul proprio comportamento, ma anche di collegarlo ai principi teorici pertinenti e di trarne spunti per le loro attività di gestione.

2) Analisi del caso (scritto, 120 min.)

In questa parte dell'esame, i candidati lavorano su situazioni di lavoro esterne date di un team leader nel settore sociale o sanitario. Dimostrano di essere in grado di riconoscere i problemi di leadership, di classificarli concettualmente, di sviluppare soluzioni e di giustificarle.

3) Situazione gestionale simulata con discussione tecnica (orale, 70 min.)

I candidati si preparano per una determinata discussione manageriale impegnativa con i dipendenti. Segue una simulazione di colloquio con un membro del team interessato. I candidati spiegano poi il loro approccio agli esperti.

Diploma e titolo

I diplomati che superano l'esame professionale ricevono un attestato federale e sono autorizzati a utilizzare il titolo riconosciuto e protetto a livello federale di "Caposquadra in organizzazioni sociali e socio-sanitarie con attestato federale".

In francese: "Responsable d'équipe dans des organisations sociales et médico-sociales avec brevet fédéral".

In italiano: "Capo team in organizzazioni sociali e medico-sociali con attestato professionale federale".

In inglese: "Team Leader in Social and Sociomedical Organisations, Federal Diploma of Higher Education" Nota bene: il titolo inglese è solo una traduzione suggerita, non è un titolo protetto.